Eine CPQ-Implementierung ist nicht nur ein Technologieprojekt. Es ist eine Unternehmensveränderung, die Ihren Vertriebsprozess, Ihr Produktwissen, Ihre Teamstruktur und Ihre bestehenden Systeme berührt. Die meisten CPQ-Implementierungen, die scheitern, tun dies nicht wegen der Software. Sie scheitern an vermeidbaren Fehlern, die vor und während des Prozesses gemacht werden. Hier sind die fünf häufigsten Gründe und was Sie dagegen tun können.
Eine CPQ-Implementierung scheitert, wenn die Menschen, die das System nutzen sollen, von Anfang an nicht einbezogen werden. Ihr Projektteam mag voll engagiert sein, aber wenn Ihre Vertriebsmitarbeiter und Händler zögerlich oder ablehnend sind, wird die Akzeptanz gering sein und das System sein Potenzial nie entfalten.
Die Lösung ist Einbindung vom ersten Tag an. Vertrieb, IT, Produktingenieure und Projektverantwortliche müssen alle Teil des Prozesses sein. Sie müssen verstehen, welche Probleme das System löst, sehen, wie es ihre Arbeit erleichtert, und die Möglichkeit haben, Bedenken vor dem Go-live zu äußern. Bei Elfsquad begegnen wir dem durch Workshops, Schulungen und laufende Unterstützung, die potenzielle Widerstände in aktive Unterstützung verwandeln.
Scope Creep ist einer der häufigsten Gründe, warum CPQ-Projekte ins Stocken geraten. Entweder ist der Umfang zu weit gefasst und das Team wird überwältigt, oder er ist zu eng und das System liefert keinen nennenswerten Mehrwert. Beides führt zu Verzögerungen, Budgetüberschreitungen und Funktionslücken.
Mit unserem bewährten Prozess arbeiten wir mit Ihnen zusammen, um den optimalen Umfang für Ihre Implementierung zu definieren. Wir analysieren Ihre Geschäftsprozesse, identifizieren die wirkungsvollsten Schwachstellen und priorisieren die Funktionalitäten, die schnelle Erfolge liefern. Das Ziel ist ein System, das Ihre unmittelbaren Bedürfnisse erfüllt und gleichzeitig flexibel genug ist, mit Ihrem Unternehmen zu wachsen.
Die meisten Hersteller beginnen die CPQ-Implementierung instinktiv mit ihrem einfachsten Produkt. Bei Elfsquad machen wir das Gegenteil. Wir beginnen mit Ihrem komplexesten Produkt, demjenigen, das die anspruchsvollste Konfigurationslogik erfordert, solange es sich um ein Standardprodukt mit klar definierten Modulen handelt.
Warum? Weil das Lösen des schwierigsten Problems zuerst alles Weitere einfacher macht. Sobald Ihr Team das komplexeste Konfigurationsproblem gemeinsam bewältigt hat, verfügt es über das Wissen und das Vertrauen, den Rest der Implementierung selbstständig zu managen. Es bringt auch potenzielle Probleme frühzeitig ans Licht, bevor sie später im Prozess zu kostspieligen Problemen werden.
Wir helfen Herstellern auch, realistisch über den Umfang nachzudenken. In vielen Fällen können Sie 80 % Ihrer Produkte über Elfsquad CPQ abwickeln und so Ihr Vertriebsteam und Ihre Ingenieure darauf konzentrieren, die 20 % zu betreuen, die wirklich individuelle Aufmerksamkeit erfordern. Und es ist erwähnenswert, dass die Implementierung von Elfsquad mehr als nur Vertriebsvorteile bringt. Die Struktur, die es in Ihren Angebots-, Engineering- und Produktionsprozessen schafft, liefert Mehrwert, der weit über den Konfigurator selbst hinausgeht.
Veraltete ERP- oder CRM-Systeme ohne Integrationsfähigkeiten können eine CPQ-Implementierung blockieren, bevor sie überhaupt beginnt. Veraltete Systeme schaffen Datensilos, verlangsamen Integrationen und erzwingen Workarounds, die den eigentlichen Zweck der CPQ-Implementierung untergraben.
Die Lösung ist eine gründliche IT-Landschaftsbewertung vor Beginn der Implementierung. Wir bewerten Ihre aktuellen Systeme, identifizieren Kompatibilitätsprobleme und entwickeln Integrationsstrategien, die Störungen minimieren. Elfsquads API-first-Architektur verbindet sich sauber mit Ihren bestehenden Tools, und der Implementierungsprozess schafft oft den richtigen Moment, um veraltete Systeme zu adressieren, die Ihr Unternehmen bereits zurückgehalten haben.
Eine CPQ-Implementierung erfordert ein funktionsübergreifendes Team: Menschen aus Vertrieb, IT, Produktmanagement und Betrieb. Ohne klare Verantwortlichkeiten und die richtige Kombination von Perspektiven verliert das Projekt an Schwung, Entscheidungen verlangsamen sich, und das System dient am Ende niemandem besonders gut.
Das gilt für Unternehmen jeder Größe. In größeren Unternehmen haben Teammitglieder klar definierte Rollen. In kleineren decken Einzelpersonen möglicherweise mehrere Bereiche ab. Entscheidend ist, dass jemand jeden Teil des Prozesses verantwortet und das Team ein klares, gemeinsames Ziel verfolgt.
Wir haben festgestellt, dass die Einbeziehung von Teammitgliedern, die von Natur aus technikaffin sind, unabhängig von Alter oder Position, die Implementierung reibungsloser macht. Technische Intuition und die Bereitschaft, das System frühzeitig zu erkunden, sind wertvolle Eigenschaften in jedem CPQ-Projektteam. Ebenso wichtig ist es, vor dem Go-live, nicht danach, einen langfristigen System Owner zu bestimmen. Diese Person hält das System relevant, wenn sich Ihre Produkte und Prozesse weiterentwickeln.
Der bewährte Prozess von Elfsquad wurde auf Basis von Erkenntnissen aus mehr als 200 Kundenimplementierungen entwickelt. Bei jeder Implementierung haben wir sorgfältig analysiert, was gut lief, und Bereiche zur Verbesserung identifiziert. Das Ergebnis ist eine verfeinerte Methodik, die genau die in diesem Blog beschriebenen Schwachstellen adressiert.
Mit unserem bewährten Prozess gehen wir Implementierungsherausforderungen direkt an. Sie erhalten vollen Zugang zur Elfsquad-Plattform durch praxisnahe Sitzungen, die auf Ihre spezifische Situation zugeschnitten sind. Wir arbeiten eng mit Ihrem Team zusammen, teilen unser Fachwissen und bewerten die Passung zwischen unseren Organisationen offen. Wenn wir nach der ersten Sitzung gemeinsam feststellen, dass wir nicht die richtige Lösung für Sie sind, erhalten Sie keine Rechnung. Unser Fokus liegt darauf, die richtige Lösung für Ihre Bedürfnisse zu finden, nicht darauf, um jeden Preis einen Abschluss zu erzielen.
Sehen Sie, was Elfsquad für Ihr Unternehmen tun kann. Fordern Sie eine personalisierte Demo an oder starten Sie eine kostenlose Testversion und überzeugen Sie sich selbst.