Voor fabrikanten die concurreren op klantspecifieke oplossingen is configure-to-order (CTO) een van de krachtigste stappen die je kunt zetten. Het geeft klanten de flexibiliteit om precies te kiezen wat ze nodig hebben, terwijl het je bedrijf de structuur geeft om het betrouwbaar en winstgevend te leveren. Deze blog legt uit wat CTO is, waarom engineer-to-order knelpunten creëert en hoe de overstap naar configure-to-order er in de praktijk uitziet.
Er zijn drie veelvoorkomende productiestrategieën en het begrijpen van het verschil is belangrijk:
Engineer-to-Order (ETO) betekent dat elke order nieuwe engineering vereist. Het product wordt vanaf nul ontworpen of ingrijpend aangepast op basis van de specificaties van de klant. Maximale flexibiliteit, maar traag, duur en moeilijk op te schalen.
Assembly-to-Order (ATO) betekent dat een product op aanvraag wordt gebouwd uit bestaande componenten en processen, zonder nieuwe engineering. Meer gestructureerd dan ETO, maar mist nog steeds de standaardisatie die nodig is om efficiënt op te schalen.
Configure-to-Order (CTO) kiest een geheel andere aanpak. Klanten stellen hun product samen uit vooraf gedefinieerde bouwblokken binnen een gestructureerd kader. Herontwerpen is niet langer nodig. Het resultaat is een klantspecifiek product dat past binnen een voorspelbaar, herhaalbaar proces, zonder de flexibiliteit te verliezen die je aanbod concurrerend maakt.
Engineer-to-order werkt totdat het niet meer werkt. Voor fabrikanten die groei of toenemende productcomplexiteit ervaren, creëert ETO drie structurele problemen:
Langere doorlooptijden Elke order vereist nauwe samenwerking tussen de klant, sales en engineering. Als een ontwerp niet wordt goedgekeurd, begint het proces opnieuw. Weken gaan voorbij voordat de productie zelfs maar is begonnen.
Frustratie over afdelingen heen Het ingewikkelde offerteproces creëert een sneeuwbaleffect door de hele toeleveringsketen. Ongeldige configuraties worden verkocht, wat leidt tot meer contact en wrijving tussen sales, engineering en productie. Iedereen is bezig met het oplossen van problemen in plaats van het bouwen van producten.
Geen tijd voor innovatie Engineers besteden hun tijd aan het herontwerpen van klantorders in plaats van te doen waar ze het beste in zijn: R&D. Productontwikkeling stagneert en het opbouwen van een concurrentievoordeel wordt steeds moeilijker.
De overstap naar configure-to-order pakt elk van deze problemen direct aan.
Snelheid Wanneer je van tevoren definieert wat wel en niet gebouwd kan worden, elimineer je de noodzaak om bij elke order engineering te raadplegen. Je proces is gestandaardiseerd, je fabriek is gestroomlijnd en klanten krijgen al vanaf het eerste gesprek nauwkeurige levertijden.
Betere samenwerking tussen afdelingen Configuraties worden gevalideerd door engineering en productie voordat ze een klant bereiken. Je salesmedewerkers verkopen nooit iets dat niet gebouwd kan worden. Na bevestiging van een order worden 3D-modellen en stuklijsten automatisch gegenereerd. Sales, engineering en productie werken vanuit dezelfde informatie.
Tijd voor innovatie Door pre-productie te automatiseren worden engineers bevrijd van repetitieve orderondersteuning. Ze kunnen zich richten op R&D en productontwikkeling, wat op de lange termijn echt concurrentievoordeel oplevert.
Eenvoudiger verkopen via elk kanaal Met een productconfigurator gebouwd voor complexe producten, aangedreven door CPQ-software, zijn alle configuratiegrenzen van tevoren gedefinieerd. Je salesteam en dealernetwerk weten precies wat ze kunnen verkopen, zonder diepgaande productkennis nodig te hebben. Klanten krijgen direct een nauwkeurige prijs en levertijd. Geen vertragingen, geen onverwachte kosten.
Al deze voordelen komen samen in het grootste voordeel van configure-to-order: aanzienlijke kostenbesparingen zonder de klantervaring te compromitteren. Klanten krijgen nog steeds de voldoening van het ontwerpen van hun eigen product. Je bedrijf krijgt de efficiëntie van een gestructureerd, herhaalbaar proces. Meer dan 200 innovatieve productiebedrijven gebruiken Elfsquad al om dit te realiseren, met een gebruikersbeoordeling van 9 of hoger.
Nee, en het is de moeite waard om daar realistisch over te zijn. Voor CTO om goed te werken moet alles van tevoren zorgvuldig worden gedefinieerd. Als de modules en hun onderlinge relaties niet grondig zijn doordacht, kan het zijn dat slechts 60% van je orders via de configurator kan worden verwerkt, terwijl de rest nog steeds maatwerk-engineering vereist.
Maar die 60% is al een significante winst. En naarmate je de uitzonderingen analyseert en je configuratiemodellen verfijnt, stijgt dat getal doorgaans naar 95%. Het resterende maatwerk is gericht aan je engineeringteam, niet de standaardaanpak voor elke order.
De overgang van ETO naar CTO is een proces, geen eenmalig project. Dit zijn de stappen die het laten werken:
Elfsquad ondersteunt fabrikanten bij zowel de overgang van ETO naar CTO als de implementatie van de CPQ-software die het operationeel maakt. Lees meer over onze implementatieaanpak in ons proven process.
Configure-to-order geeft fabrikanten de structuur om klantspecifieke oplossingen op te schalen zonder de controle, snelheid of kwaliteit te verliezen. Ontdek wat Elfsquad voor jouw bedrijf kan betekenen. Vraag een gepersonaliseerde demo aan en we laten je precies zien hoe het werkt voor jouw producten en processen.