Mijn klanten vragen om steeds meer maatwerk, mijn productie moet flexibeler, de doorlooptijd van mijn productie moet korter en ik kan de klantvraag maar moeilijk voorspellen. Dit zijn nog maar een paar voorbeelden van de markttrends die spelen in industrie 4.0. Het zijn helaas ook voorbeelden die horen bij het Engineer-to-order proces. Een werkwijze die niet meer past in de huidige tijd. Het Configure-to-order proces daarentegen sluit veel beter aan bij de markttrends van nu! Waarom? Wat komt daar allemaal bij kijken en welke concrete stappen moet je zetten? Na het lezen van de whitepaper is dat allemaal duidelijk.
Ridder Data Systems en Elfsquad ondersteunen bedrijven in de overstap van Engineer-to-order (ETO) naar Configure-to-order (CTO). Dit doen we niet alleen met software, maar ook door onze ervaring en expertise te delen. Wat is ETO, wat is CTO en wat levert CTO op? En wat zijn de valkuilen van ETO en wat is het succes van CTO?
Gezamenlijk hebben we een whitepaper gerealiseerd, waarin concrete stappen worden uitgelegd om de overstap te maken van ETO naar CTO.
ETO is het orderproces waarbij bedrijven per klantorder het product ontwerpen, engineeren en produceren. Dit wordt gekenmerkt door het complexe verkoopproces, een grote vrijheid voor klantspecifieke oplossingen en lange doorlooptijden. CTO betekent ook wel ‘configureren op bestelling’. Dit proces richt zich op orders samenstellen en assembleren uit bestaande bouwstenen. Opnieuw engineeren is hiermee verleden tijd. Deze bouwstenen geven de mogelijkheid om een klantspecifiek product te ontwerpen die bekend zijn binnen het primaire proces. Dit resulteert weer in rust en voorspelbaarheid.
Om de eerder benoemde uitdagingen van ETO aan te pakken, stappen dan ook steeds meer productiebedrijven over op het CTO-principe. CTO levert namelijk ook een belangrijke bijdrage aan de ketenintegratie. Binnen CTO blijft het mogelijk om binnen bepaalde kaders te voldoen aan specifieke klantwensen, waardoor de unieke waarde als productiebedrijf gewaarborgd blijft. CTO brengt ook vele voordelen met zich mee. Zo is het allereerst minder foutgevoelig, omdat de processen vaak herhaald worden. Er vindt een verkorting plaats in de levertijd van de producten. Doordat de engineeringsfase gereduceerd wordt, is er kostbare tijd bespaard en is levertijd vooral afhankelijk van de tijd die de productie in beslag neemt. Daarnaast levert CTO ook een kostenbesparing op, omdat de engineer niet iedere keer opnieuw een ontwerp hoeft uit te tekenen. Tot slot zorgt CTO ervoor dat de kwaliteit van jouw producten aanzienlijk stijgt.
Het kan zijn dat je denkt: ik werk al jaren met het ETO-principe, waarom zou ik hiervan afwijken? De volgende punten geven een indruk van het addertje dat onder het gras ligt bij ETO:
Het ingewikkelde offerteproces werkt als een sneeuwbaleffect door de gehele supply chain. Er worden verkeerde samenstellingen verkocht wat zorgt voor onnodig veel contact en wrijving tussen Sales, Engineering en Productie. Kortom, veel frustratie.
De klant is natuurlijk nauw betrokken bij het hele proces. Dit betekent continu contact tussen de klant, Sales en Engineering. Is het ontwerp niet goed? Terug naar de tekentafel. Het gevolg? Weken vliegen voorbij en de productie is nog niet eens begonnen.
Er is géén tijd om te focussen op wat engineers het liefst doen: R&D. Productontwikkeling en innovatie staan dus stil. Mede door het constant engineeren van andere producten is kennisoverdracht en het behalen van concurrentievoordelen lastig.
Zodra het proces van CTO bij jouw productiebedrijf is geïmplementeerd, zijn de voorgaande addertjes te weerleggen. Dit weerspiegelt onder andere het succes van CTO:
Verkopers stellen altijd het juiste product samen. Offertes voor de meest complexe machines en installaties kloppen altijd. Géén langdurig contact meer en géén frustraties.
Enkel en alleen de klant is betrokken bij het eerste contact met Sales. De klant en Sales configureren de perfecte klantbehoefte. Met direct een foutloze offerte, stuklijst én bouwtekening. De productie volgt direct.
Door het pre-productieproces te automatiseren is er eindelijk tijd voor R&D. Engineers kunnen hun innovatiedrank laten spreken en productoplossingen ontwikkelen die jouw als bedrijf écht verder helpen.
In het kort zien deze stappen er concreet als volgt uit:
Elfsquad is in staat om jouw perfect te begeleiden bij zowel de overstap van ETO naar CTO, maar ook bij de implementatie van de Product Configurator.
