Firma Hout & Staal: een configurator zo robuust als haar producten

Case

Meubelmaker Firma Hout & Staal is klant bij Elfsquad. Het implementatietraject verliep erg voorspoedig: binnen 10 dagen werd de configurator al beschikbaar gesteld voor haar eindklanten. Consumenten kunnen via de website van Firma Hout & Staal tafels volledig naar eigen wens samenstellen.

firma-hout-en-staal-header
We kozen voor Elfsquad CPQ om onze configurator in te bouwen. Het was bijna niet voor te stellen dat we al binnen 10 dagen ons digitale verkoopkanaal klaar hadden voor onze eindklanten!
jurre-firma-hout-en-staal
Jurre Derks
Eigenaar Firma Hout & Staal

Benieuwd naar het verhaal? Bekijk de case:

Transcript:

Dus moet je wel een configurator gebruiken om dat allemaal te kunnen laten zien aan de klant. We kunnen rekenen met vierkante meters, afhankelijkheden toepassen. Wat ertoe geleid heeft dat wel onze prijsstelling van onze producten veel beter vorm hebben kunnen geven, omdat de mogelijkheden in principe eindeloos zijn.

Even voorstellen
Ik ben Jurre. In 2016 ben ik begonnen met Firma Hout en Staal. Uiteindelijk is het nu uitgegroeid tot een bedrijf waarin we allerlei maatwerk meubelen verkopen, die volledig worden samengesteld naar wens van de klant. We hebben een grote werkplaats waarin we alle producten maken en daarnaast verkopen nog heel veel producten erbij, zoals stoelen en bankstellen. Maar het draait er bij ons om dat de klant zijn hele product zelf samen kan stellen.

Waarom een configurator?
Wij zijn gaan kijken naar een configurator, omdat onze collectie voornamelijk bestaat uit producten die volledig door de klant kunnen worden samengesteld. En daarom is het een uitdaging om dit voor potentiele klanten in korte tijd duidelijk en visueel te maken. Bij online marketing is namelijk zo, dat het heel belangrijk is om de klant in korte tijd te triggeren omdat ze anders je website weer verlaten. En omdat wij zo een uitgebreid assortiment aan producten hebben, is dat moeilijk om heel snel over te brengen aan de klant, en daarom hebben wij gekozen om dit vorm te gaan geven in een configurator, zodat de klant heel snel ziet wat voor opties er allemaal zijn. Het is bij ons namelijk zo: een tafel lijkt één tafel, maar uiteindelijk, als je de opties bij elkaar optelt en met elkaar vermenigvuldigd, kom je er op uit dat je zes en een half miljoen verschillende tafels verkoopt, wat ook niet mogelijk is om te laten zien in de showroom. Dus moet je wel een configurator gebruiken om dat allemaal te kunnen laten zien aan de klant. Dus dat is niet alleen online, maar ook in de showroom gebruiken we de configurator om de klant te kunnen laten zien wat er allemaal mogelijk is en ook om er een visueel plaatje bij te hebben.

Wat daarbij heel erg fijn is, is dat er ook direct een prijs getoond wordt. Het is voor ons ook niet meer nodig om dingen uit te gaan rekenen, alles wordt berekend. Elke mogelijke berekening is op de achtergrond in Elfsquad te maken. Dus we kunnen rekenen met vierkante meters, we kunnen afhankelijkheden toepassen. Wat voor ons heel erg fijn is en wat er zelfs toe geleid heeft dat wel onze prijsstelling van onze producten veel beter vorm hebben kunnen geven dan in ons vorige platform, omdat de mogelijkheden in principe eindeloos zijn.

firma-hout-en-staal-configurator

 

Implementatietraject
Uiteindelijk hebben we voor Elfsquad gekozen als partner om daar onze configurator in te gaan bouwen. Daarin wordt begonnen met een pilot dag. Voor die pilot dag hebben wij onze producten al helemaal voorbereid, dus we hebben heel goed gekeken naar hoe onze producten zijn samengesteld, wat de prijsopbouw is, wat wij belangrijk vinden, wat van invloed is op welke afbeeldingen. En op die manier hadden we de mogelijkheid om tijdens de pilot dag alle vragen al heel erg gericht te stellen. En dat heeft ertoe geleid dat we tijdens die pilot dag al goed wisten hoe het pakket werkt, dat we daarna direct aan de gang konden met onze configurator bouwen.

Snel nieuwe producten toevoegen
Wij wilden in eerste instantie een configurator bouwen voor de eettafels, welke zes en een half miljoen verschillende configuraties heeft, en daarvoor hadden we alle stappen uiteengezet. En wisten we precies wat we moesten gaan doen. We waren heel erg blij met de configurator voor de tafels, waarop we ook besloten hebben om de stalen deuren in de configurator te gaan zetten. Met de stalen deuren is het zo dat wij daar in heel veel opties bieden, maar dat het wel een soort van standaard is gemaakt. Dus we hebben een aantal designs een aantal kleuren in het glas, een aantal kleuren in het staal, je hebt diverse afmetingen uiteraard. En daarin hebben we er ook voor gezorgd dat we dat hele proces, elke stap, dat we er weer goed over nagedacht hebben hoe die afbeeldingen gemaakt moesten worden en hoe de prijsopbouw is uiteraard. En daardoor hebben we die configurator ook in ongeveer één week in kunnen richten. Waardoor we ook weer tot het idee kwam om ook de salontafels en de houten eetkamerbankjes in de configurator te zetten. En het is zelfs zo dat we daardoor zo enthousiast zijn geworden dat we met nieuwe producten of ideeën die wij hebben over bijvoorbeeld de tv-meubels of een dressoir, die ook bij ons helemaal volledig naar wens van de klant configureerbaar zijn, dat we die er ook direct in willen bouwen, waardoor we ook weer zelf een stukje creativiteit krijgen.

Wij wilden in eerste instantie een configurator bouwen voor de eettafels, welke zes en een half miljoen verschillende configuraties heeft. Wij zijn gaan kijken naar een configurator, omdat onze collectie voornamelijk bestaat uit producten die volledig door de klant kunnen worden samengesteld.

Doordat we zelf alle kennis over het pakket inmiddels hebben en volledig weten hoe het pakket in elkaar zit en ook hoe onze producten zijn opgebouwd, zijn we heel erg flexibel in het inspelen op de markt. We kunnen heel snel schakelen in nieuwe producten en daardoor is ook het stukje creativiteit dat we hebben als bedrijf veel makkelijker inzetbaar. Als we nieuwe producten hebben, weet je al precies op welke manier je dat product in de markt gaat zetten, omdat de structuur uiteindelijk zo duidelijk is. Kijk, iedereen die weet wel in zijn hoofd hoe de structuur van zijn producten in elkaar zit. Maar als het uiteindelijk ook netjes in stappen uitgeschreven staat, waarin alle prijzen en alles daar netjes in bepaald zijn, is het heel makkelijk om weer nieuwe soortgelijke producten in de markt te zetten.

Het contact met Elfsquad
Op het moment dat we vragen hadden over het pakket of over hoe dingen in z’n werk zaten, konden we ook altijd terecht op de website bij Elfsquad. Daar is eigenlijk alles te vinden, over de functionaliteiten. Heel goed gecategoriseerd in onderwerpen en daarmee kon je vaak ook verder komen in het inrichten van de configurator. Ook heel veel dingen worden daarin ondersteund met video ‘s, waardoor je makkelijk verder kan met het bouwen in de configurator. We konden binnen tien dagen live met Elfsquad. En dat kwam mede door het antwoord dat we kregen van support. Dat was zo toereikend dat wij elke keer eigenlijk binnen een aantal uur weer door konden met het bouwen. Alles wat je vroeg werd bijna direct een antwoord op gegeven, waar je ook echt wat aan had, waardoor je ook weer verder kon met bouwen.

Toekomstplannen
Op dit moment gebruiken waar de showroom van Elfsquad, en dat is natuurlijk al heel erg mooi. Maar we wilden eigenlijk nog verder gaan, dat de configurator volledig is geïntegreerd in onze website. Elfsquad heeft een API-koppeling waarin je eigenlijk alle data uit de Elfsquad database op kan halen en dan ook weer kunt laten zien op je website. Dus straks is het zo dat de klant naar een bepaald product op onze website gaat en dat eigenlijk alle opties, alle features die in Elfsquad beschikbaar zijn of die via die API op worden gehaald, dat die ook op onze website getoond worden, waardoor de klant niet eens meer ziet dat hij de website verlaat. En kan de klant gewoon verder gaan met het configureren van z’n product en ook op onze website is zijn winkelmandje plaatst en afrekent.

Google maps achtergrond vorm
Rubikscube-gedemonteerd

No more pre-production nightmares

Elfsquad ontzorgt jouw gehele pre-productieproces. Met Elfsquad als backbone realiseren we de digitale fabriek waar de smart industries al zo lang om vraagt. Dit doen wij aan de hand van CPQ Software, met geïntegreerde oplossingen voor marketing, sales en operations.

Onze website maakt gebruik van cookies en daarmee vergelijkbare technieken. Klik op 'Ik ga akkoord' om toestemming te geven voor het plaatsen van cookies. Lees meer over cookies