Giesen Coffee Roasters: "Trotse Nederlandse makers die het nét even anders doen"

Na het succes van Exact LIVE 2020 zetten we samen met Exact een gezamenlijke klant in de schijnwerper: Giesen Coffee Roasters. Davey Giesen sprak samen met Wessel de Haan (Elfsquad) & Edwin Weteling (YALA Canvas Lodges) tijdens een interactieve sessie bij Exact Live. Ze stonden stil bij de optimalisatie van het pre-productieproces, het onderscheidend vermogen van een product configurator én de efficiencyslag door de ketenintegratie van Elfsquad.

Giesen levert haar innovatieve koffiebranders aan barista’s en industriële koffiebranderijen over de hele wereld. Wat in de jaren 80 begon als een metaalverwerkingsbedrijf, is uitgegroeid tot een specialist in de productie van koffiebranders. Pas in 2006 begon Giesen met de productie van haar unieke koffiebranders. Nog geen 15 jaar later worden de machines wereldwijd verkocht. Een mooi voorbeeld hoe snel het kan gaan wanneer de focus ligt op innovatie, kwaliteit en het toepassen van ketenintegratie.

We kunnen stellen dat onze offerte doorlooptijd al met 50% gereduceerd is. Met deze laatste stappen hebben we het volledige pre-productie proces gedigitaliseerd, met zeer positieve gevolgen voor onze concurrentiepositie.
davey-giesen-portret
Davey Giesen
Chief Operating Officer

De werknemers van Giesen worden omschreven als trotse Nederlandse makers die het nét even anders doen. “Wij als Giesen Coffee Roasters combineren Nederlands vakmanschap met uniek design. Met alle medewerkers streven wij ernaar om klanten te voorzien van een koffiebrander waarmee ze met meer controle koffiebonen kunnen branden. En dat is een voorrecht om te mogen doen”. Ook na 30 jaar ervaring zijn ze nog steeds constant op zoek naar nieuwe ontwikkelingen en technologieën om te implementeren. Deze innovatiedrang heeft geresulteerd in kwalitatief hoogwaardige machines met unieke controle over het brandproces. En met een volledige digitalisering van het pre-productieproces zijn alle ingrediënten aanwezig om zich blijvend te presenteren als topmerk in de wereld van koffiebranders.

Met een uniek design op zoek naar standaard productie

“Onze klanten willen hun koffiebranderij naar eigen smaak inrichten. Hier steken ze veel tijd en geld in. Daarom willen wij ook de mogelijkheid geven om hun koffiebrander naar eigen wens samen te stellen”. Naast de uitgebreide customization mogelijkheden, biedt Giesen ook verschillende accessoires en services aan. Klanten kunnen bij de investering van een koffiebrander onder andere kiezen voor een Giesen Profiler abonnement. “Giesen Profiler is ontwikkeld om brandingen automatisch te kunnen opnemen, opslaan en opnieuw af te spelen. Daarnaast kan er door middel van ‘triggers’ in te stellen, slimme brand profielen worden ontworpen. Deze technologie zorgt voor geautomatiseerde en consistente brandingen.”

Met deze laatste stappen hebben we het volledige pre-productie proces gedigitaliseerd, met zeer positieve gevolgen voor onze concurrentiepositie.

Het aanbieden van een unieke design zorgde voor veel complexiteit in het order-intake en offerte traject. Davey licht dit toe: “Het opstellen van offertes kostte ons te veel tijd en daarom zijn we op zoek gegaan naar een manier om dit efficiënter in te richten. Daarnaast was het ons doel om een uniforme werkwijze tussen onze interne en externe verkopers te verzorgen”.

Om onze concurrentie voor te blijven en daarmee de marktpositie te versterken, moesten wij snel én foutloos klantspecifieke offertes kunnen opstellen en daarmee tegelijkertijd ons productieproces aansturen. Dat waren trends die wij zagen in de maakindustrie en waar wij op een slimme manier op in wilden spelen. Om dit te kunnen realiseren moesten wij onze pre-productie processen digitaliseren.

Er werd op de markt gezocht naar een product configuratie tool die de interne verkoop processen kon optimaliseren. Ook moest deze tool de verschillende afdelingen efficiënter maken door ze met elkaar te verbinden. Via een online zoektocht kwam Giesen bij Elfsquad terecht. Het werd via verschillende kanalen al snel duidelijk dat Elfsquad preferred supplier van Exact Online is op het gebied van configuratiesoftware.

50%

Na een eerste kennismaking klikte het gelijk. “Elfsquad voldeed in eerste instantie om sneller en eenduidiger te offreren. Maar de extra mogelijkheden om de organisatie verder te digitaliseren is wat ons heeft overtuigd om met Elfsquad aan de slag te gaan. Door ook het gehele pre-productie proces volledig te automatiseren, kan de gewenste groei worden gefaciliteerd op een efficiënte manier.

Integratie Elfsquad in het IT landschap

Door het sterke partnerschap tussen Elfsquad & Exact is de koppeling plug-and-play gemaakt. “Het was eenvoudig om de product configurator te koppelen met onze Exact omgeving”. Deze koppeling zorgt ervoor dat artikelen vanuit het ERP systeem live worden gesynchroniseerd tussen Elfsquad en Exact. Daarmee wordt altijd geconfigureerd volgens de laatste prijs- en artikel updates.

giesen-configurator-screenshot

Ook Giesen’s toekomstige CRM systeem wordt volledig geïntegreerd met Elfsquad. “Door de uitgebreide API documentatie verwachten wij dat dit snel en makkelijk gerealiseerd kan worden.

Daarmee werd de ketenintegratie met Elfsquad in gang gezet. Door Elfsquad te integreren in het huidige IT landschap zorgen we ervoor dat interne bedrijfsprocessen efficiënt zijn ingericht. Géén foutieve order intakes meer doordat verkopers met een door de engineer-gevalideerde-configurator offertes opstellen en stuklijsten bepalen. Engineers kunnen de focus verleggen van de ondersteuning van de verkoopafdeling naar R&D. Én een efficiënt inkoopbeleid is gerealiseerd door het vroege inzicht in de klantbehoeftes doordat verkopers al in een vroeg stadium een stuklijst hebben bepaald. Dat heeft uiteindelijk geresulteerd in 30% meer efficiency in de interne bedrijfsprocessen. Daarnaast werd de offerte doorlooptijd met maar liefst 50% gereduceerd. “Dat zijn cijfers die ons vertrouwen in Elfsquad hebben bevestigd”, aldus Davey Giesen.

Sven Pardijs, verantwoordelijk voor de implementatie van Elfsquad, is zeer te spreken over de gebruiksvriendelijkheid van de applicatie. “We hebben de applicatie zelf in kunnen richten op basis van onze eigen werkwijze en tempo. Dit heeft ervoor gezorgd dat aanpassingen snel zijn doorgevoerd waardoor er al snel resultaat zichtbaar was. Daarnaast levert Elfsquad goede support, die oplossingen bieden voor de meest uiteenlopende vraagstukken. Nu wij bezig zijn met de laatste stappen van de inrichting, kunnen we terugkijken op een succesvolle samenwerking.

Toekomstplannen

Ondanks dat Giesen al een flinke interne digitaliseringsslag heeft weten te realiseren met Elfsquad, wil Giesen ook extern stappen gaan maken. Een eerste stap in het extern gebruik van de product configurator is om eindklanten online zelfstandig te laten configureren. “We willen door blijven ontwikkelen om de klantbeleving naar een nog hoger niveau te tillen. Je kiest voor Giesen wanneer je een bezoek aan ons bedrijf in Ulft hebt gebracht”, aldus Davey Giesen. “Maar nu meer dan ooit, is het van belang om deze ‘fysieke’ klantbeleving naar een online klantbeleving over te brengen.” Met de showroom functionaliteit van Elfsquad wordt dit realiteit. Binnenkort hebben eindklanten de mogelijkheid om hun eigen unieke Giesen koffiebrander, volledig visueel met ondersteuning van 3D modellen, online samen te stellen.

30%

Naast eigen verkopers en eindklanten, wil Giesen ook haar dealernetwerk hierin betrekken. Hiermee krijgen ze meer controle op het dealernetwerk en kan Elfsquad worden gebruikt om op een uniforme manier het verkoopproces aan te bieden. Op deze manier kan Giesen zich onderscheiden in een concurrerende markt. “In de ideale situatie kunnen dealers door middel van Elfsquad hun eigen offertes met hun eigen prijzen en valuta maken. Hierdoor kunnen zij met meer zekerheid én op een visuele manier een Giesen koffiebrander samenstellen. Met deze laatste stappen hebben we het volledige pre-productie proces gedigitaliseerd, met zeer positieve gevolgen voor onze concurrentiepositie.

Google maps achtergrond vorm
Rubikscube-gedemonteerd

No more pre-production nightmares

Elfsquad ontzorgt jouw gehele pre-productieproces. Met Elfsquad als backbone realiseren we de digitale fabriek waar de smart industries al zo lang om vraagt. Dit doen wij aan de hand van een product configurator, met geïntegreerde oplossingen voor marketing, sales en operations.

EN
Onze website maakt gebruik van cookies en daarmee vergelijkbare technieken. Klik op 'Ik ga akkoord' om toestemming te geven voor het plaatsen van cookies. Lees meer over cookies