40 uur, Drachten, HBO- of WO
Ben jij sociaal, ligt jouw drijfveer bij het helpen van klanten om hun bedrijfsprocess verder te optimaliseren en heb je interesse in techniek, IT en automatisering? Of heb je al een baan in Customer Success, maar ben je op zoek naar doorgroeimogelijkheden binnen een dynamisch bedrijf? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Als Customer Success Specialist onderhoud jij het contact met de bestaande klanten. Je bent er verantwoordelijk voor dat jouw klanten de configurator op een succesvolle manier gebruiken. Denk hierbij aan de mogelijkheden voor een klant nadat fase één up en running is, maar ook aan de wensen van de klant zelf en hoe Elfsquad hier aan kan bijdragen.
Tijdens jouw werkdag heb je veel contact met de klanten in jouw portfolio. Je bent op de hoogte hoe het gebruik van de configurator er voor staat en adviseert de klant waar de kansen liggen om de configurator (nog) slimmer te gebruiken. Als een klant gebruik gaat maken van nieuwe functionaliteit plan je jouw consultancy collega’s in voor de implementatie en daarna neem jij het stokje weer over. Daarnaast heb je nauw contact met de product owner zodat ook wensen van jouw klanten intern duidelijk zijn.
Customer success is een belangrijke taak binnen Elfsquad. Zonder onze bestaande klanten zijn we natuurlijk nergens en zij horen de aandacht te krijgen die zij nodig hebben. Naast je eigen klanten zullen er ook algemene taken zoals een enquête over implementatie of algemene tevredenheid en de opvolging tot je takenpakket behoren. Zo kan je ook in algemene zin bijdragen aan het succes van de klanten van Elfsquad.
Elfsquad maakt software voor de verkoop van technisch complexe producten. Onze baanbrekende software begeleidt zowel kopers als verkopers online bij het samenstellen van bijvoorbeeld machines en installaties. Elfsquad bestaat nu 6 jaar en maakt een snelle groei door. Jouw doorgroeimogelijkheden zijn hierdoor erg breed. Denk aan functies en rollen als Customer Success management, support management & sales.
Stuur je brief en CV naar info@elfsquad.io. Heb je interesse, twijfel je of heb je vragen? Neem dan contact op met Jan Brolsma of Eelke Kramer, op telefoonnummer 085 065 6638. Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.
Wij maken graag kennis met jong talent. We laten je precies zien wat we doen en waar we voor staan. Dus ben je geïnteresseerd in deze vacature? Stuur direct een bericht!
