Waarom selfservice CPQ de toekomst is voor B2B sales

De manier waarop fabrikanten complexe machines verkopen verandert snel. Klanten en dealers willen niet dagen of weken wachten op een offerte. In plaats daarvan verwachten ze dezelfde snelle digitale ervaring die ze krijgen wanneer ze online iets bestellen.

Deze verschuiving in verwachtingen versnelt de adoptie van selfservice systemen zoals CPQ-software. Door dealers en klanten in staat te stellen zelf configuraties te maken, prijzen te bepalen en offertes te genereren, kunnen fabrikanten knelpunten verminderen, fouten elimineren en de verkoopcapaciteit opschalen, zonder extra personeel aan te nemen. 

En de markt ontwikkelt zich razendsnel: de wereldwijde markt voor CPQ-software zal naar verwachting groeien van $3 miljard in 2024 tot $9,7 miljard in 2032, aangewakkerd door digitale verkoopmodellen en AI-gestuurde automatisering.

Wat is het probleem van traditioneel offreren?

Voor veel fabrikanten is het opstellen van offertes nog steeds een traag, handmatig proces. Dealers sturen verzoeken naar het hoofdkantoor, verkoopteams haasten zich om configuraties te controleren en ingenieurs worden ingeschakeld om elk detail te valideren. Offertes kunnen weken duren en elke stap brengt risico's met zich mee:

• Verouderde spreadsheets veroorzaken prijsverschillen.

• E-mails raken zoek tussen verkoop, engineering en financiën.

• Klanten raken gefrustreerd door vertragingen en fouten.

Deze inefficiënties kosten niet alleen tijd, maar ook omzet. Volgens een recent onderzoek vermindert de invoering van CPQ het aantal offertefouten met 36% en verbetert het de klantervaring met 35%.

Wat is selfservice CPQ?

Een selfservice CPQ is een online tool waarmee dealers of zelfs eindklanten zelfstandig het volgende kunnen doen:

• Machines configureren met behulp van gedefinieerde regels

• Real-time prijzen bekijken in lokale valuta

• Offertes genereren zonder tussenkomst van de verkoopafdeling

Tegelijkertijd behouden fabrikanten de controle. Ingebouwde logica zorgt ervoor dat alleen geldige, winstgevende en conforme configuraties mogelijk zijn. Dit betekent dat er geen verrassingen zijn wanneer een bestelling in productie gaat.

Wat zijn de trends die CPQ-adoptie stimuleren?

Door een aantal opvallende veranderingen in de sector stijgt de adoptie van CPQ-software steeds sneller:

• Dealer empowerment - Wereldwijde netwerken verwachten autonomie. Fabrikanten die geen digitale tools bieden lopen het risico dat dealers hun interesse verliezen.

• AI en ‘guided selling’ – CPQ-software gebruikt AI om foutieve configuraties te voorkomen en prijzen te optimaliseren.

• Systeemintegratie - Gekoppelde ERP-, CAD- en CRM-systemen zorgen ervoor dat gegevens naadloos worden doorgegeven van offerte tot productie. 

• Schaalbaarheid - Bedrijven die gebruik maken van CPQ zien een stijging tot 17% in het aantal omgezette leads.

Voordelen voor fabrikanten

Met selfservice CPQ-software kunnen fabrikanten:

• De offertecapaciteit opschalen zonder extra verkooppersoneel aan te nemen

• Productkennis standaardiseren met één betrouwbare bron.

• Offertecycli verkorten: CPQ verkort de verkoopcycli tot wel 25%

• Dealers meer mogelijkheden bieden en tegelijkertijd controle houden over regels, naleving en marges

Het effect is duidelijk: in een onderzoek onder CPQ-professionals gaf 69% van de fabrikanten aan dat ze van plan zijn om dit jaar meer te investeren in CPQ.

Voordelen voor dealers en klanten

Selfservice CPQ-software geeft dealers onafhankelijkheid. Ze hoeven niet meer te wachten op offertes of goedkeuringen van het hoofdkantoor, ze kunnen klanten sneller van dienst zijn en meer deals binnenhalen.

Voor klanten zijn de voordelen net zo groot:

• Nauwkeurige offertes binnen enkele uren in plaats van weken

• Duidelijke, visuele productopties

• Minder fouten en misverstanden

Uiteindelijk leiden snellere acties tot meer vertrouwen en grotere tevredenheid.

Waarom Elfsquad CPQ zich onderscheidt

Niet alle CPQ-systemen zijn ontworpen voor de complexiteit van verpakkings-, verwerkings- en andere productie-industrieën. Elfsquad CPQ is hier juist wél voor ontwikkeld. 

• Cloud-based & visueel: Overal toegankelijk, met interactieve visuals die configuratie vereenvoudigen.

• Ondersteuning voor meerdere talen en valuta: Essentieel voor wereldwijde dealernetwerken.

• Naadloze integraties: ERP voor prijzen, CAD voor tekeningen, CRM voor tracking, allemaal verbonden.

• Zelf te onderhouden: Productmanagers kunnen regels bijwerken zonder codering of externe consultants.

Met Elfsquad kunnen fabrikanten dealers meer mogelijkheden geven, engineeringtijd vrijmaken en op grote schaal nauwkeurige, productieklare offertes leveren.

Ontdek hoe Elfsquad CPQ uw verkoopproces kan transformeren en uw bedrijf toekomstbestendig kan maken.