Hoe Fulton de controle nam over hun quote-to-cash proces met Elfsquad

Wanneer Excel het tempo niet meer kan bijbenen

Fultons boilers zijn geen standaardproducten. Met veel configureerbare opties en een wereldwijd klantenbestand vereiste elke offerte zorgvuldige configuratie en handmatige invoer in hun ERP-systeem. Die combinatie van handmatig werk en groeiende productcomplexiteit creëerde precies het soort knelpunt dat fabrikanten herkennen: fouten slopen erin, engineers werden bij elke offerte betrokken en het proces vertraagde op de slechtst mogelijke momenten.

Zoals Sara Downes, ERP & CPQ Manager bij Fulton, het verwoordt: "Een grote uitdaging waarmee we zonder een configurator te maken zouden krijgen, was dat we voortdurend een engineer nodig hadden om te helpen bij offertes." Die afhankelijkheid van interne specialisten bij elke order is een patroon dat groei belemmert. Het betekent dat sales niet kan bewegen op de snelheid die klanten verwachten, en dat engineering tijd besteedt aan offertes in plaats van aan bouwen.

Één verbonden systeem van offerte tot productie

Fulton wendde zich tot CPQ om dat op te lossen. Elfsquad is nu naadloos geïntegreerd met hun ERP-systeem Odoo, evenals AutoCAD en Inventor, waarmee configuratie, prijsstelling en engineeringoutput in één flow worden verbonden. Sales kan zelfstandig nauwkeurige offertes genereren. Engineers ontvangen gevalideerde output waarmee ze direct aan de slag kunnen. Het gehele quote-to-cash proces verloopt zonder handmatige overdrachten of onnodig heen-en-weer.

"Elfsquad stelde ons in staat het quote-to-cash proces te stroomlijnen. De 30-daagse trial hielp ons echt om vertrouwd te raken met de software," voegt Sara Downes toe. Dat gemak van adoptie is belangrijk. Een systeem dat je eigen team vanaf dag één kan leren, beheren en vertrouwen is het verschil tussen een tool die gebruikt wordt en één die stof verzamelt.