När kundspecifik anpassning blir svår att skala
Att konfigurera stallutrustning är inte som att beställa en standardprodukt. Varje stall är annorlunda. Ytor, mått och krav varierar per kund, och varje offert måste vara komplett, korrekt och professionellt presenterad. Med återförsäljare som arbetar självständigt i flera länder var det alltmer svårt att hålla den processen konsekvent. Det gamla programmet saknade flexibiliteten att hantera komplexiteten, och introduktion av nya återförsäljare innebar långa utbildningssessioner utan garanti för konsekventa resultat. Produkten var stark. Processen runt den hängde inte med.
Lösningen: Ett system som fungerar för varje återförsäljare
Elfsquads CPQ-programvara gav struktur åt Spinders konfigurations- och offertprocess utan att ta bort flexibiliteten. Programvaran integrerade alla nödvändiga produktregler, så att återförsäljare kan logga in, konfigurera en komplett stallinredning och generera en professionell offert ute på fältet, inklusive bilder och produktdetaljer, utan att behöva ringa Spinders säljteam för support. Jehannes Bottema, VD på Spinder, fann att Elfsquad erbjöd fler alternativ och mer flexibilitet än deras tidigare lösning. Ron Koops från säljteamet noterade att produktkonfiguratorn säkerställer att beräkningar är kompletta och presenteras professionellt varje gång.
Introduktion av återförsäljare utan komplexiteten
Tidigare innebar introduktion av en ny återförsäljare att man gick igenom omfattande offertriktlinjer med dem. Med Elfsquad är reglerna inbyggda i systemet. Nya återförsäljare kommer snabbt igång, och Spinder kan expandera sitt nätverk utan att processen blir en flaskhals.
ERP-integration som håller sälj och produktion i linje
ERP-anslutningen synkroniseras med CPQ-systemet varje natt, vilket säkerställer att produktdata alltid är aktuell. Sälj och produktion arbetar från samma information, så det som offerteras är det som byggs. Elfsquad erbjuder ett brett utbud av integrationer för att ansluta till de system du redan använder.
