Handtmann maakt einde aan chaos in het verkoopproces met Elfsquad

Wanneer klantspecificiteit een knelpunt wordt

Handtmanns producten zijn uniek en op elke klant afgestemd. Dat is hun kracht. Maar zonder een gestructureerd systeem daarachter zorgde diezelfde kracht voor wrijving in het hele verkoopproces. De oude werkwijze steunde op fysieke documenten en uitgebreide prijslijsten, waardoor het voor verkopers traag en foutgevoelig was om de juiste opties te configureren. Nieuwe teamleden hadden geen houvast en kwamen moeilijk mee. Verkoopmedewerkers besteedden uren aan het doorzoeken van honderden pagina's prijsboeken. Bovendien vereiste het controleren van configuraties bij elke stap de tussenkomst van productexperts, wat de verkoopcyclus verder vertraagde. Het proces was niet schaalbaar, en de marges begonnen dat te weerspiegelen.

De controle terug in eigen handen

Handtmann besefte dat het bouwen van een eigen CPQ-tool jaren zou duren, terwijl ze nu resultaten nodig hadden. Door te kiezen voor Elfsquad konden ze 80% van de controle rechtstreeks in handen leggen van hun gebruikers en de oplossing verfijnen op basis van echte marktfeedback, zonder kennis vast te leggen in consultants of maatwerkcodes. Elfsquad verwerkt hun complexe productconfiguraties en blijft tegelijkertijd eenvoudig intern te beheren. Het begeleidt nieuwe salesmedewerkers door de juiste vragen, integreert met hun CRM en zorgt ervoor dat elke configuratie geldig is voordat die de klant bereikt.

Samenwerken met Walpole Partnership, een ervaren specialist in CPQ-implementaties, was essentieel om het te laten slagen. Hun stapsgewijze aanpak hielp Handtmann de scope helder te definiëren en een robuust, gebruiksvriendelijk systeem op te bouwen dat past bij hun specifieke behoeften en flexibel genoeg is om mee te groeien.

Het Elfsquad-effect

Elfsquad veranderde de manier waarop Handtmann werkt. Hun team beheert het systeem zelf, zonder dat IT of externe consultants bij elke wijziging betrokken hoeven te zijn. Het verkoopproces is eenvoudiger, offertes zijn duidelijker en configuratiefouten zijn niet langer een onderdeel van de vergelijking. De integratie met hun CRM zorgt ervoor dat verkoopteams offertes nu 50% sneller aanmaken en beheren met minder inspanning. Handtmann kan hun verkoopactiviteiten winstgevend opschalen terwijl ze de klantspecifieke oplossingen die hen uniek maken intact houden. Dat is precies het soort groei dat het waard is om op voort te bouwen.