Kundspecifika lösningar över miljontals möjliga konfigurationer
Ufkes bygger sina maskiner så kompakta som möjligt. Där konkurrenter ofta arbetar med flera maskiner eller utvecklar större utrustning, ryms samma kapacitet hos Ufkes i ett mindre fotavtryck. Den flexibiliteten är deras konkurrensfördel. Deras maskiner kan verka i byar, städer och direkt på plats där träd fälls, något som större maskiner från andra tillverkare helt enkelt inte kan göra.
För närvarande erbjuder Ufkes sju olika flishuggare, var och en med 50 tillbehör att välja mellan, och varje tillbehör med ungefär 20 olika funktioner. Spektrumet av möjliga konfigurationer är enormt. Och det är precis utmaningen: kundspecifika lösningar är deras styrka, men att skala det över ett internationellt återförsäljarnätverk, utan fel, krävde ett annat tillvägagångssätt än vad en fast prislista kunde erbjuda.
När prisstrukturen inte längre kunde hänga med
Ufkes brukade arbeta med fasta priser per maskin. Men med så många alternativ kämpade återförsäljarna. De beställde för många maskiner, för få, eller kombinationer som var omöjliga att tillverka. Återförsäljare ringde regelbundet till huvudkontoret för att fråga om vissa konfigurationer ens var möjliga. "CPQ-programvara löser detta problem automatiskt. När återförsäljaren väljer ett specifikt alternativ utesluts vissa alternativ inom kombinationen," förklarar Piet. Den inbyggda logiken är det som gör skillnaden mellan en process som fungerar och en som ständigt bryter ihop.
Återförsäljare hanterar allt själva nu
Innan Elfsquad var en återförsäljare som ville erbjuda en maskin tvungen att kontakta huvudkontoret för varje steg. "Tror du att den här offerten är korrekt? Är den här kombinationen möjlig? Vad kan ni leverera?" Fram och tillbaka, varje gång. Någonstans i den processen gjordes ett erbjudande. Det är inte ett skalbart sätt att driva ett återförsäljarnätverk.
Nu genererar återförsäljare en komplett, felfri offert på plats, inför kunden. "Kunden och återförsäljaren kan nu sätta sig ner tillsammans för att diskutera de olika alternativen och möjliga kombinationerna, vilket resulterar i en korrekt offert, utan hjälp från oss i Drachten." Den kunskap som tidigare levde på huvudkontoret är nu inbyggd i systemet. Återförsäljare har kontrollen, och huvudkontoret behöver inte längre vara involverat i varje offert.
Att välja Elfsquad CPQ
Ufkes jämförde flera CPQ-lösningar och valde Elfsquad som den mest användarvänliga plattformen. "Vi behövde två veckor för att mata in all vår nödvändiga data och våra produkterbjudanden i Elfsquad. Efter dessa två veckor var Elfsquads plattform omedelbart redo att användas, vilket gjorde att vi kunde skapa offerter direkt."
För närvarande arbetar A-återförsäljare och fältservice med Elfsquad. Ufkes har också gjort ett online-showroom tillgängligt för kunder, så att de kan konfigurera sin önskade produkt direkt på webbplatsen och boka ett möte efteråt.
