Het getransformeerde offerteproces van Spinder

Wanneer klantspecificiteit moeilijk schaalbaar wordt

Stalinrichting configureren is niet hetzelfde als een standaardproduct bestellen. Elke stal is anders. Oppervlakten, afmetingen en vereisten verschillen per klant, en elke offerte moet volledig, nauwkeurig en professioneel gepresenteerd zijn. Met dealers die zelfstandig opereren in meerdere landen was het steeds moeilijker om dat proces consistent te houden. Het oude programma miste de flexibiliteit om de complexiteit aan te kunnen, en het inwerken van nieuwe dealers betekende uitgebreide trainingssessies zonder garantie op consistente resultaten. Het product was sterk, maar het salesproces kon de groei niet bijbenen.

De oplossing: één systeem dat werkt voor elke dealer

Elfsquad's CPQ-software bracht structuur in Spinders configuratie- en offerteproces zonder de flexibiliteit weg te nemen. De software integreerde alle benodigde productregels, zodat dealers kunnen inloggen, een complete stalinrichting configureren en een professionele offerte in het veld genereren, inclusief afbeeldingen en productdetails, zonder Spinders salesteam te hoeven bellen voor ondersteuning. Jehannes Bottema, CEO bij Spinder, ontdekte dat Elfsquad meer opties en flexibiliteit bood dan hun vorige oplossing. Ron Koops van het salesteam merkte op dat de configurator ervoor zorgt dat berekeningen altijd volledig zijn en elke keer professioneel worden gepresenteerd.

Dealers inwerken zonder de complexiteit

Vroeger betekende het inwerken van een nieuwe dealer dat ze uitgebreide offerterichtlijnen moesten doorlopen. Met Elfsquad zijn de regels ingebouwd in het systeem. Nieuwe dealers zijn snel op snelheid en Spinder kan hun netwerk uitbreiden zonder dat het proces een knelpunt wordt.

ERP-integratie die sales en productie op één lijn houdt

De ERP-koppeling synchroniseert elke nacht met het CPQ-systeem, zodat productdata altijd actueel is. Sales en productie werken vanuit dezelfde informatie, zodat wat geoffreerd wordt ook daadwerkelijk gebouwd wordt. Elfsquad biedt een breed scala aan integraties om te verbinden met de systemen die je al gebruikt.

De impact van Elfsquad op Spinders dealernetwerk

Dealers handelen offertes nu zelfstandig af, zonder het interne salesteam van Spinder erbij te betrekken. Klanten krijgen een duidelijker beeld van wat ze kopen en de algehele ervaring is aan beide kanten verbeterd. In de woorden van Spinders CEO heeft de verandering gezorgd voor "een beetje meer een glimlach" bij iedereen die erbij betrokken is. Spinder kan zich nu richten op het ondersteunen van hun dealers bij het uitbouwen van hun bedrijf, of het nu gaat om groei, het verbeteren van dierenwelzijn of het verminderen van arbeidsdruk, zonder dat het proces iemand tegenhoudt.