Klantspecifieke oplossingen binnen miljoenen mogelijke configuraties
Ufkes bouwt hun machines zo compact mogelijk. Waar concurrenten vaak met meerdere machines werken of grotere apparatuur ontwikkelen, past Ufkes dezelfde capaciteit in een kleiner formaat. Die flexibiliteit is hun concurrentievoordeel. Hun machines kunnen worden ingezet in dorpen, steden en direct op locatie waar bomen worden gekapt, iets wat grotere machines van andere fabrikanten simpelweg niet kunnen.
Momenteel biedt Ufkes zeven verschillende versnipperaars aan, elk met 50 accessoires om uit te kiezen, en elk accessoire met ongeveer 20 verschillende functies. Het aantal mogelijke configuraties is enorm. En dat is precies de uitdaging: klantspecifieke oplossingen zijn hun kracht, maar dat opschalen via een internationaal dealernetwerk, zonder fouten, vereiste een andere aanpak dan een vaste prijslijst kon bieden.
Wanneer de prijsstructuur het niet meer kon bijbenen
Ufkes werkte vroeger met vaste prijzen per machine. Maar met zoveel opties hadden dealers moeite. Ze bestelden te veel machines, te weinig, of combinaties die onmogelijk te produceren waren. Dealers belden regelmatig het hoofdkantoor om te vragen of bepaalde configuraties überhaupt mogelijk waren. "CPQ-software lost dit probleem automatisch op. Wanneer de dealer een specifieke optie kiest, worden bepaalde opties binnen de combinatie uitgesloten," legt Piet uit. Die ingebouwde logica is wat het verschil maakt tussen een proces dat werkt en één dat voortdurend vastloopt.
Dealers regelen nu alles zelf
Voor Elfsquad moest een dealer die een machine wilde aanbieden bij elke stap contact opnemen met het hoofdkantoor. "Denk je dat deze offerte klopt? Is deze combinatie mogelijk? Wat kunnen jullie leveren?" Heen en weer, elke keer opnieuw. Ergens in dat proces werd een offerte gemaakt. Dat is geen schaalbare manier om een dealernetwerk te runnen.
Nu genereren dealers een volledige, foutloze offerte op locatie, voor de klant. "De klant en dealer kunnen nu samen gaan zitten om de verschillende opties en mogelijke combinaties te bespreken, wat resulteert in een correcte offerte, zonder onze hulp in Drachten." De kennis die vroeger op het hoofdkantoor zat, is nu ingebouwd in het systeem. Dealers hebben de regie en het hoofdkantoor hoeft niet meer bij elke offerte betrokken te zijn.
De keuze voor Elfsquad CPQ
Ufkes vergeleek meerdere CPQ-oplossingen en koos Elfsquad als het meest gebruiksvriendelijke platform. "We hadden twee weken nodig om al onze benodigde gegevens en productaanbod in Elfsquad in te voeren. Na deze twee weken was het platform van Elfsquad direct klaar voor gebruik, waardoor we meteen offertes konden maken."
Momenteel werken A-dealers en buitendienstmedewerkers met Elfsquad. Ufkes heeft ook een online showroom beschikbaar gesteld voor klanten, zodat ze hun gewenste product direct op de website kunnen configureren en daarna een afspraak kunnen inplannen.
