Cellro halveert werkvoorbereidingstijd met een 100% kloppend verhaal

Cellro: voortgekomen uit de praktijk, snel groeiend

"Door dit soort hardwerkende en slimme geautomatiseerde collega's in te zetten, krijgen we meer tijd voor het monitoren en optimaliseren van het productieproces van onze klanten," legt Elise de Koning uit. Bram de Koning voegt toe: "We komen zelf uit de verspanende industrie. Daardoor is iedereen gepassioneerd over de markt en het product. We zijn niet zomaar een integrator op de hoek van de straat meer, maar een producent van gestandaardiseerde producten."

Die groei brengt een verantwoordelijkheid met zich mee: het product, de kennis en het salesproces consistent houden naarmate het bedrijf schaalt. Precies daar werd de behoefte aan een gestructureerde productconfigurator duidelijk.

De complexiteit achter elke robotcel

Het productassortiment van Cellro bestaat uit vier hoofdproducten, waarvan de Xcelerate de bestseller is. Dit zijn geen eenvoudige machines. De Xcelerate is verplaatsbaar en kan tot vier machines tegelijk bedienen, waarbij processen zoals frezen, draaien en slijpen worden geautomatiseerd. Elke installatie vereist product- en pallethandling en moet worden geïntegreerd in het productieproces van de klant, niet alleen geplaatst in een machinepark. De technische diepgang van elke order is aanzienlijk en geen twee zijn precies hetzelfde.

Waarom Cellro een productconfigurator nodig had

Drie duidelijke redenen lagen ten grondslag aan de beslissing:

1. Een schaalbaar sales- en dealerkanaal opbouwen

2. Technische productkennis borgen

3. 100% standaardisatie realiseren

Een schaalbaar sales- en dealerkanaal

Cellro had eerder een configurator gebouwd met een derde partij, maar liep al snel tegen de beperkingen aan. "We bouwden een andere configurator. Maar een configurator dient een ander doel als je focust op 100% standaardisatie. Het vereist een ander ontwerp en andere functionaliteiten. Zeker omdat we de tool zelf wilden bouwen en beheren."

Dat laatste punt is cruciaal. Voortdurend afhankelijk zijn van een derde partij voor updates en wijzigingen kost tijd, zorgt voor vertragingen en betekent dat je eigen productkennis nooit volledig in eigen handen is. "Uiteindelijk wilden we alle informatie in een configurator kunnen opslaan. Niet alleen intern; ons externe dealernetwerk moet ook worden aangesloten. Je wilt je eigen producten kunnen bouwen, terwijl je controle hebt over de rechten van dealers. Voortdurend input moeten aanleveren aan een derde partij kost te veel tijd in communicatie."

Met Elfsquad's productconfigurator beheert Cellro die logica nu zelf.

Technische productkennis borgen

Cellro's robotcellen vereisen diepgaande technische kennis. Die kennis is onderscheidend, en het consistent houden ervan over sales, productontwikkeling, engineering en een internationaal dealernetwerk heen is een echte uitdaging. "We trainen onze medewerkers vaak intern om iedereen up-to-date te houden. Maar bij voorkeur wordt deze kennis digitaal gedocumenteerd, beschikbaar voor alle collega's. Op die manier houden we het kennisniveau van huidige medewerkers op peil, hebben nieuwe medewerkers minder training nodig en is kennis consistent door de hele organisatie. Niet alleen voor onszelf, maar vooral voor de dealerkanalen die niet dagelijks met robotautomatiseringsproducten werken."

100% standaardisatie realiseren

"Een configurator dwingt je je standaardisatie te verfijnen en maakt dingen heel zwart-wit. Een groot voordeel als je kijkt naar productontwikkeling," legt De Koning uit. Voor Cellro is die discipline geen beperking. Het is wat schalen mogelijk maakt zonder kwaliteit te verliezen.

Cellro vertelt een 100% correct verhaal met 2D-visualisatie

"We willen altijd een 100% correct verhaal overbrengen aan de klant. Een configurator helpt enorm." Daarvoor gebruikt Cellro 2D-visualisatie tijdens het eerste klantcontact, een duidelijke en complete offerte en een uitgebreid informatiedocument met aanvullende projectdetails.

Ondanks de mogelijkheid van 3D-modellen in Elfsquad koos Cellro voor 2D-bovenaanzichtvisualisaties. "Onze klanten hechten waarde aan bovenaanzichten met bijbehorende maten en afmetingen. Vragen als 'Hoe past de robotcel in mijn machinepark?' of 'Heb ik genoeg ruimte om bij de cel te bewegen?' komen constant naar voren. Met de configurator hebben we direct de juiste antwoorden bij de hand, waardoor onze salesmedewerkers een specifiek en visueel verhaal kunnen vertellen."

Het offertedocument wordt automatisch gegenereerd na het voltooien van de configuratie. "De klant krijgt een complete offerte vol technische details van het product. En het klopt altijd."