WSP Systems rensar bort Excel-ark och minskar prisberäkningstiden med 75 %

Genom att leverera kompletta system för tvätterier, bestående av olika objekt eller produkter, var WSP Systems tvungna att tänka utanför gränserna för en produktkonfigurator och sökte efter en partner som kunde anpassa sig till detta mål. På Elfsquad är det en del av intag­sprocessen att säkerställa framgångsrik implementering. När vi ser möjligheten att utveckla generiska funktioner med betydande mervärde för alla användare, gör det oss mycket entusiastiska. I fallet med WSP Systems stämde detta till och med perfekt överens med våra egna utvecklingsplaner. Sammanfattningsvis är WSP Systems vår lanseringskund inom system- och produktkonfigurationer. Detta samarbete har resulterat i en betydande minskning av prisberäkningstiden för WSP Systems med 75%.

Söket efter en systemkonfigurator

WSP Systems är unik i sin tjänst att leverera kompletta system för tvätterier. Men leveransen av ett komplett system medför också utmaningar. Medan tillverkare av enskilda konfigurerbara produkter kan se miljontals sammansättningar, skapar WSP flera konfigurerbara produkter inom ett system, där allt är beroende av varandra. "Våra system är ganska varierande. Även ett transportband för att flytta tvätt genom systemet produceras med millimeterprecision. Dessutom kräver det kurvatur i olika vinklar för att passa optimalt i tvätteriet. Många andra extra alternativ finns också tillgängliga, som om de ska ha sidoskott eller inte. Även benstyperna och färgerna kan anpassas."

För att förstå antalet möjligheter för en del i systemet krävs tydligt hjälp av en produktkonfigurator. För utomstående kan antalet alternativ för ett enda transportband redan vara överväldigande. Men WSP:s system är ännu mer komplexa, berättar Aalbers: "Transportbandet måste passa perfekt med nästa del, till exempel en hiss. Annars levererar du inte ett komplett system. Varje möjlig komponent i ett system är ömsesidigt beroende. Vi talar om miljontals möjligheter. Med det kan du försöka få ett pris."

Att leverera en korrekt prisindikation är den största utmaningen WSP Systems står inför, vilket skapar förvirring för både interna och externa parter. Det kräver inte bara mycket kontakt mellan Sales Inside Service och Account Managers, utan involverar också kunden. Detta påverkar effektiviteten i processen. Dessutom är det mycket tidskrävande att arbeta fram prisindikationen, vilket visas av den frekventa användningen av Excel-ark.

Kunskapsreglernas labyrint i Excel

"Våra account managers fokuserar på att hitta projekt. Sedan behöver Sales Inside snabbt hantera en prisberäkning för hela projektet," förklarar Aalbers. Vid beräkning av detta pris användes tidigare Excel-ark. Och WSP, liksom andra, stötte på Excels välkända begränsningar: "Allt färre anställda visste till slut hur Excel-arken och beräkningarna exakt fungerade. Det var inte alls framtidssäkert. Det är heller inte skalbart, eftersom det är nästan omöjligt att förklara för nyare anställda. Allt mycket felbenäget."

Kunskapen som finns hos WSP Systems är ett tydligt USP. Account managers har djupgående kunskap om den mest effektiva designen av industriella tvätterier. Att säkra denna kunskap är ett måste för WSP Systems. Och att eliminera onödig tidsförlust vid prisberäkningar har varit de två framträdande skälen till att söka efter en konfigurator.

WSP Systems är vår första kund att lansera våra systemkonfigurationer!

På begäran av WSP Systems utvecklade vi funktionerna för nästlade konfigurationer och länkade konfigurationer som svar på en tydlig brist på leverantörer på marknaden. "Under de första säljsamtalen hade vi den bästa känslan med Elfsquad. Vi hade inte uppfattningen att någon annan part, varken nationella eller internationella konkurrenter, visste exakt vad vi behövde. Under Elfsquad-demonstrationen frågades vi vad vi exakt gjorde just nu, och sedan demonstrerades detta snabbt i konfiguratorn för att visa oss möjligheterna. Denna flexibilitet och öppenhet tilltalade oss."

Funktionell nedbrytning på WSP Systems

Ett WSP-system består av olika objekt, såsom ett transportband, en hiss eller något annat. Alla strukturer i konfigurationsmodellerna stämmer till stor del överens, så WSP använder alltid samma upplägg per produkt/objekt/projekt. Fokus på enkel konstruktion, medan modellen testas genomgående vad gäller engineeringlogik. På WSP Systems fångas detta i Elfsquad-konfiguratorn, vilket skapar en idealisk situation för Inside Sales: de kan arbeta med en engineeringvaliderad säljmodell.

Varje objekt i ett projekt kan nu konfigureras, kopieras och justeras i Elfsquad. Till slut rullar ett pris ut för hela systemet, inklusive arbetstimmar och resekostnader.

Men vad är systemkonfigurationer? Och hur fungerar de? Aalbers förklarar utifrån hur det gäller deras system:

"Det finns en huvudkonfigurationsmodell: WSP-projektet. Denna konfigurationsmodell består av ett slags träd (beslutsträd) som innehåller varje underliggande nästlad konfigurationsmodell. Och alla dessa konfigurationsmodeller är ömsesidigt beroende. Detta är en evolution av produktkonfiguratorn, som fokuserar på en komplex produkt. Men inte på samstämmigheten hos många sammankopplade produkter, ett system."

Genom att bygga en systemkonfigurator med Elfsquad-konfiguratorn har Excel-arken lagts undan och WSP Systems har minskat prisberäkningstiden med 75%: "Som jämförelse tog vi ett gammalt projekt. Vi kunde nu konfigurera hela detta projekt med 15 klick. Tidigare skulle vi ta ett annat liknande projekt, och Inside Sales skulle arbeta med Excel-ark för att komma fram till det nya projektpriset. Å ena sidan togs inte våra produktförbättringar korrekt hänsyn till, och å andra sidan var fel från det tidigare projektet det. Detta är verkligen inte vad du vill ha i ett projekt av denna storlek och komplexitet."

Tillbaka till grunderna och framåt med Elfsquad

WSP Systems återvände till grunderna när de designade Elfsquad. Aalbers förklarar: "Vi ställde oss frågor som 'Vad levererar vi egentligen?' och 'Hur kan vi dela upp vår produkt i standardiserade moduler?' Genom att arbeta på detta sätt kunde vi omdefiniera vår produkt så att all möjlig förvirring skulle elimineras i våra sälj- och engineeringprocesser. Detta säkerställer att alla – kunder, account managers och engineering – talar samma språk."

Med detta heltäckande tillvägagångssätt får WSP Systems kontroll över alla olika möjligheter inom systemen: "När vi förvärvar projektet börjar våra säljingenjörer arbeta med att fullt ut fånga systemet i 3D. Inom detta kan moduler hittas, alla motsvarande produktlistor i vårt ERP-system."

Det blir en win-win-situation: kunder betjänas perfekt av account managers och Inside Sales, medan engineering kan börja arbeta omedelbart utan förvirring under hela processen.