Om Cibes Lift Group
Cibes Lift Group designar och tillverkar vertikala plattformshissar för bostads- och kommersiellt bruk, sålda genom ett globalt nätverk av direkta säljteam och distributörer. Deras produkter är konfigurerbara till sin natur, med många varianter, regionala krav och kundspecifika specifikationer. Den kundspecifika anpassningen är deras konkurrensfördel. Men i takt med att de växte blev det alltmer svårt att hantera.
Utmaningen
Cibes hade en konfigurations- och offertprocess som inte kunde hålla jämna steg med efterfrågan. Att konfigurera en produkt tog mellan 10 och 25 minuter. Varje uppdatering eller förändring av systemet krävde externa konsulter, vilket innebar att man ibland väntade veckor eller till och med månader innan något kunde justeras. Säljteam och distributörer bromsades upp i varje steg.
Detta är ett mönster vi ofta ser inom tillverkning. Det som börjar som en konkurrensfördel, att erbjuda kundspecifika lösningar över ett globalt återförsäljarnätverk, blir svårare att hantera i takt med att verksamheten skalas upp. Systemen var aldrig byggda för det. Processer som en gång fungerade börjar brista. Marginaler sätts under press. Flexibiliteten minskar. Inte för att affärsmodellen är fel, utan för att verktygen inte kan hänga med.
För Cibes var flaskhalsen tydlig: för stort beroende av konsulter, för lite kontroll i egna händer.
Lösningen
Cibes implementerade Elfsquad CPQ för att återta kontrollen över sin konfigurations- och offertprocess. Målet var enkelt: snabbare offerter, färre fel och ett system som deras eget team kunde hantera och uppdatera utan extern hjälp.
Elfsquad gav deras interna team verktygen för att bygga, justera och underhålla sin konfigurationslogik självständigt. Uppdateringar som tidigare tog månader sker nu utan konsultinblandning. Integrationen med Monitor ERP gör det möjligt för Cibes att automatiskt generera nödvändiga produktionsdokument och ta emot statusuppdateringar för order i realtid, vilket kopplar samman sälj direkt med produktion utan manuella överlämningar.
Som Arvid Blomberg, systemägare för Elfsquad på Cibes, noterade, var integrationens enkelhet med deras befintliga system en nyckelfaktor för att få övergången att fungera.
