Over Cibes Lift Group
Cibes Lift Group ontwerpt en produceert verticale platformliften voor residentieel en commercieel gebruik, verkocht via een wereldwijd netwerk van eigen verkoopteams en distributeurs. Hun producten zijn van nature configureerbaar, met veel varianten, regionale vereisten en klantspecifieke specificaties. Die klantspecificiteit is hun concurrentievoordeel. Maar naarmate ze groeiden, werd het steeds moeilijker om dat te beheren.
De uitdaging
Cibes had een configuratie- en offerteproces dat de vraag niet kon bijhouden. Een product configureren duurde tussen de 10 en 25 minuten. Elke update of wijziging aan het systeem vereiste externe consultants, wat betekende dat er soms weken of zelfs maanden gewacht moest worden voordat er iets aangepast kon worden. Verkoopteams en distributeurs liepen bij elke stap vertraging op.
Dit is een patroon dat we vaak zien in de maakindustrie. Wat begint als een concurrentievoordeel, het aanbieden van klantspecifieke oplossingen via een wereldwijd dealernetwerk, wordt steeds moeilijker te beheren naarmate het bedrijf groeit. De systemen waren er nooit op gebouwd. Processen die vroeger werkten beginnen te haperen. Marges komen onder druk te staan. Flexibiliteit neemt af. Niet omdat het bedrijfsmodel verkeerd is, maar omdat de tools het tempo niet kunnen bijhouden.
Voor Cibes was de bottleneck duidelijk: te veel afhankelijkheid van consultants, te weinig controle in eigen handen.
De oplossing
Cibes implementeerde Elfsquad CPQ om de controle over hun configuratie- en offerteproces terug te nemen. Het doel was helder: snellere offertes, minder fouten en een systeem dat hun eigen team zonder externe hulp kon beheren en bijwerken.
Elfsquad gaf hun interne team de tools om hun configuratielogica zelfstandig op te bouwen, aan te passen en te onderhouden. Updates die voorheen maanden kostten, worden nu zonder tussenkomst van consultants doorgevoerd. De integratie met Monitor ERP stelt Cibes in staat om automatisch de benodigde productiedocumenten te genereren en realtime orderstatusupdates te ontvangen, waardoor verkoop rechtstreeks met productie wordt verbonden zonder handmatige overdracht.
Zoals Arvid Blomberg, systeemeigenaar van Elfsquad bij Cibes, opmerkte, was het gemak van integratie met hun bestaande systemen een belangrijke factor in het laten slagen van de overgang.
