Über Cibes Lift Group
Cibes Lift Group entwickelt und produziert Plattformhebebühnen für den Wohn- und Gewerbebau, die über ein weltweites Netzwerk aus eigenen Vertriebsteams und Distributoren verkauft werden. Ihre Produkte sind von Natur aus konfigurierbar, mit vielen Varianten, regionalen Anforderungen und kundenspezifischen Spezifikationen. Diese Kundenspezifität ist ihr Wettbewerbsvorteil. Doch mit dem Wachstum des Unternehmens wurde es zunehmend schwierig, dies zu managen.
Die Herausforderung
Cibes hatte einen Konfigurations- und Angebotsprozess, der mit der Nachfrage nicht mehr Schritt halten konnte. Die Konfiguration eines Produkts dauerte zwischen 10 und 25 Minuten. Jede Aktualisierung oder Änderung am System erforderte externe Berater, was bedeutete, dass manchmal wochenlang oder sogar monatelang gewartet werden musste, bevor etwas angepasst werden konnte. Vertriebsteams und Distributoren wurden bei jedem Schritt ausgebremst.
Dies ist ein Muster, das wir in der Fertigungsindustrie häufig beobachten. Was als Wettbewerbsvorteil beginnt, nämlich das Anbieten kundenspezifischer Lösungen über ein globales Händlernetzwerk, wird mit dem Wachstum des Unternehmens immer schwieriger zu handhaben. Die Systeme waren nie dafür ausgelegt. Prozesse, die einst funktionierten, beginnen zu versagen. Die Margen geraten unter Druck. Die Flexibilität nimmt ab. Nicht weil das Geschäftsmodell falsch ist, sondern weil die Werkzeuge nicht mithalten können.
Für Cibes war der Engpass klar: zu viel Abhängigkeit von Beratern, zu wenig Kontrolle in den eigenen Händen.
Die Lösung
Cibes implementierte Elfsquad CPQ, um die Kontrolle über den Konfigurations- und Angebotsprozess zurückzugewinnen. Das Ziel war klar: schnellere Angebote, weniger Fehler und ein System, das das eigene Team ohne externe Hilfe verwalten und aktualisieren kann.
Elfsquad gab ihrem internen Team die Werkzeuge, um die Konfigurationslogik selbstständig aufzubauen, anzupassen und zu pflegen. Aktualisierungen, die früher Monate dauerten, werden jetzt ohne Beratereinbindung durchgeführt. Die Integration mit Monitor ERP ermöglicht es Cibes, automatisch die notwendigen Produktionsdokumente zu erstellen und Echtzeit-Auftragsstatusaktualisierungen zu erhalten, wodurch Vertrieb und Produktion direkt verbunden werden, ohne manuelle Übergaben.
Wie Arvid Blomberg, Systemverantwortlicher für Elfsquad bei Cibes, anmerkte, war die einfache Integration mit den bestehenden Systemen ein entscheidender Faktor für den erfolgreichen Übergang.
