DeltaSign: van complexe offertes naar een digitaal en visueel saleskanaal

Klanten configureren en offreren nu zelf

Elfsquad bezocht DeltaSign om hun verhaal op video vast te leggen. Ane Beuckens, manager bij DeltaSign, deelt hoe Elfsquad's visuele productconfigurator hun belangrijkste bedrijfsprocessen transformeerde. Bekijk de volledige klantencase met Engelse ondertiteling.

Wanneer een offerte drie uur te veel kost

DeltaSign's producten zijn van nature maatwerk. Elk signagesysteem wordt geconfigureerd op de specifieke wensen van de klant, wat betekent dat elke offerte tijd, interne kennis en precisie vereiste. Dat proces nam tot drie uur per offerte in beslag en was afhankelijk van mensen in plaats van systemen. Moeilijk schaalbaar, moeilijk overdraagbaar en onmogelijk rechtstreeks in handen van de klant te leggen.

Dat is een patroon dat veel fabrikanten herkennen. Wat begint als een kracht, het aanbieden van klantspecifieke oplossingen, wordt een belemmering als het proces daarachter niet kan bijbenen. Kennis blijft opgesloten binnen de organisatie, marges komen onder druk te staan en groei vertraagt. De oplossing is niet het vereenvoudigen van wat jou onderscheidt, het is het bouwen van een systeem dat complexiteit aankan.

Één systeem. Geen IT vereist. Geen fouten.

DeltaSign ging van een intern offerteproces van drie uur naar een visuele selfservice-configuratie-ervaring waarbij klanten hun eigen signagesystemen direct configureren en offreren. Geen IT-expertise nodig om het systeem te onderhouden. Geen consultants nodig om wijzigingen door te voeren. De productkennis is ingebouwd in de configurator, beheerd door DeltaSign's eigen team, en het resultaat is een foutloze offerte elke keer, van de eerste klik tot de definitieve order.