DeltaSign: Von komplexen Angeboten zu einem digitalen und visuellen Vertriebskanal

Kunden konfigurieren und erstellen Angebote jetzt selbst

Elfsquad besuchte DeltaSign, um ihre Geschichte auf Video festzuhalten. Ane Beuckens, Geschäftsführerin bei DeltaSign, schildert, wie der visuelle Produktkonfigurator von Elfsquad ihre wichtigsten Geschäftsprozesse verändert hat. Sehen Sie sich den vollständigen Kundencase mit englischen Untertiteln an.

Wenn die Angebotserstellung drei Stunden zu lange dauert

DeltaSigns Produkte sind von Natur aus individuell. Jedes Beschilderungssystem wird auf die spezifischen Bedürfnisse des Kunden konfiguriert, was bedeutet, dass jedes Angebot Zeit, internes Wissen und Präzision erforderte. Dieser Prozess dauerte bis zu drei Stunden pro Angebot und war von Menschen statt von Systemen abhängig. Schwer zu skalieren, schwer zu übergeben und unmöglich, es direkt in die Hände des Kunden zu legen.

Das ist ein Muster, das viele Hersteller kennen. Was als Stärke beginnt, nämlich das Anbieten kundenspezifischer Lösungen, wird zur Einschränkung, wenn der dahinterliegende Prozess nicht mehr mithalten kann. Wissen bleibt in der Organisation eingeschlossen, Margen geraten unter Druck und das Wachstum verlangsamt sich. Die Lösung besteht nicht darin, das zu vereinfachen, was Sie einzigartig macht. Es geht darum, ein System aufzubauen, das die Komplexität bewältigt, sodass Ihr Team und Ihre Kunden das nicht müssen.

Ein System. Kein IT-Aufwand. Keine Fehler.

DeltaSign wechselte von einem bis zu drei Stunden dauernden internen Angebotsprozess zu einer Self-Service-Konfigurationserfahrung, bei der Kunden ihre eigenen Beschilderungssysteme direkt konfigurieren und Angebote erstellen. Kein IT-Fachwissen erforderlich, um das System zu pflegen. Keine Berater erforderlich, um Änderungen vorzunehmen. Das Produktwissen ist im Konfigurator verankert, wird vom eigenen Team von DeltaSign verwaltet, und das Ergebnis ist jedes Mal ein fehlerfreies Angebot, vom ersten Klick bis zur endgültigen Bestellung.