Standardproduktion med unik design
Människorna på Giesen beskrivs som stolta nederländska tillverkare som arbetar lite annorlunda. "Vi på Giesen Coffee Roasters kombinerar nederländskt hantverk med unik design. Som ett kollektiv strävar vi efter att ge kunder ett kafferoster med vilket de kan rosta kaffebönor med mer kontroll. Och det är ett privilegium att kunna göra detta."
Deras kunder vill designa sin kafferosterifabrik efter sin egen smak, med betydande tid och pengar investerade i resultatet. Giesen erbjuder omfattande anpassningsmöjligheter vid sidan av tillbehör och tjänster, inklusive Giesen Profiler-prenumerationen. "Giesen Profiler har utvecklats för att automatiskt registrera rosteringar, spara dem och spela upp dem igen. Genom att ställa in triggers kan smarta rosteringsprofiler designas, vilket möjliggör automatiska och konsekventa rosteringar."
Den nivån av kundspecifik anpassning är Giesens konkurrensfördel. Men i takt med att produktkomplexiteten växte, ökade också trycket på sälj- och orderintagsprocessen. "Att sammanställa offerter kostade oss mycket tid, så vi sökte efter ett sätt att designa detta på ett mer effektivt sätt. Dessutom var vårt mål att tillhandahålla en enhetlig arbetsmetod för både våra interna och externa säljare."
När unik design skapar komplexitet i varje offert
"För att hålla oss ett steg före våra konkurrenter och förbättra vår konkurrensposition var vi tvungna att kunna sammanställa kundspecifika offerter både snabbt och felfritt och använda detta för att hantera vår produktionsprocess. Det var trender vi observerade i tillverkningsindustrin som vi ville anpassa oss till på ett smart sätt. För att realisera detta var vi tvungna att digitalisera våra förproduktionsprocesser."
Giesen behövde ett produktkonfigurationsverktyg som kunde optimera interna säljprocesser och koppla samman olika avdelningar med varandra. Genom en onlinesökning hittade de Elfsquad och upptäckte snabbt att det var Exact Online s föredragna leverantör inom konfigurationsprogramvara.
Efter den första kontakten klickade det omedelbart. "Vid första anblicken kunde Elfsquad offerera snabbare och mer effektivt. Det var dock de extra möjligheterna att ytterligare digitalisera organisationen som övertygade oss att gå ombord med Elfsquad. Genom att också automatisera hela förproduktionsprocessen kan den önskade tillväxten underlättas på ett effektivt sätt."
Att integrera Elfsquad med IT-landskapet
Tack vare det starka partnerskapet mellan Elfsquad och Exact var anslutningen plug and play. "Det var enkelt att ansluta produktkonfiguratorn till vår Exact Online-miljö." Produkter från ERP-systemet är live-synkroniserade mellan Elfsquad och Exact, så varje konfiguration baseras alltid på de senaste priserna och produktuppdateringarna.
Giesens framtida CRM-system integreras också fullt ut med Elfsquad. "På grund av den omfattande API-dokumentationen förväntar vi oss att detta realiseras enkelt och snabbt."
Kedjeintegrationen satte hela processen i ordning. Inga fler felaktiga orderintag. Säljteam sammanställer offerter och fastställer strukturlistor genom en engineering-validerad produktkonfigurator. Ingenjörer fokuserar på forskning och utveckling istället för att stödja sälj. Och en effektiv inköpspolicy möjliggörs eftersom säljare fastställer en strukturlista i ett tidigt skede, vilket ger tidig insikt i kundbehov. Resultatet: 30 % mer effektivitet i interna affärsprocesser och en 50 % minskning av offerttiden. "Det är siffror som bekräftade vårt förtroende för Elfsquad," säger Davey Giesen.
Sven Pardijs, ansvarig för Elfsquads integration, reflekterar över processen: "Vi har kunnat designa applikationen själva, baserat på vårt arbetssätt och tempo. Som ett resultat implementeras ändringar enkelt och resultat syns snabbt. Dessutom ger Elfsquad bra support och erbjuder lösningar för de mest varierande hindren."
"Med dessa sista steg har vi digitaliserat hela förproduktionsprocessen, vilket resulterat i mycket positiva resultat för vår konkurrensposition."
Framåtblick: Återförsäljare och slutkunder konfigurerar online
Även med de betydande framsteg som redan gjorts är Giesen inte klar. Deras nästa steg är att möjliggöra för slutkunder att konfigurera sitt eget unika kafferoster online, visuellt, med 3D-modeller genom Elfsquads showroom-funktionalitet. "Vi vill lyfta kundupplevelsen digitalt som vi gör på vår fysiska plats i Ulft."
Utöver sitt eget säljteam syftar Giesen också till att ta in sitt återförsäljarnätverk i systemet. "Idealiskt kan återförsäljare generera sina egna offerter med anpassade priser och valutor genom Elfsquad, vilket säkerställer att de kan konfigurera ett Giesen kafferoster med självförtroende och visuellt. Dessa sista steg slutför digitaliseringen av hela förproduktionsprocessen, vilket resulterar i mycket positiva resultat för vår konkurrensposition."
