Serienproduktion mit einzigartigem Design
Die Menschen bei Giesen werden als stolze niederländische Hersteller beschrieben, die ein bisschen anders arbeiten. „Wir bei Giesen Coffee Roasters verbinden niederländisches Handwerk mit einzigartigem Design. Als Team streben wir danach, unseren Kunden einen Kaffeeröster zu bieten, mit dem sie Kaffeebohnen mit mehr Kontrolle rösten können. Und es ist ein Privileg, dies tun zu dürfen."
Ihre Kunden möchten ihre Kaffeerösterei nach ihrem eigenen Geschmack gestalten, mit erheblichem Zeit- und Geldaufwand für das Ergebnis. Giesen bietet umfangreiche Anpassungsmöglichkeiten sowie Zubehör und Dienstleistungen, einschließlich des Giesen Profiler-Abonnements. „Giesen Profiler wurde entwickelt, um Röstungen automatisch aufzuzeichnen, zu speichern und wiederzugeben. Durch das Einrichten von Auslösern können intelligente Röstprofile erstellt werden, die automatische und konsistente Röstungen ermöglichen."
Dieses Maß an Kundenspezifität ist Giesens Wettbewerbsvorteil. Aber mit wachsender Produktkomplexität stieg auch der Druck auf den Vertriebs- und Auftragseinnahmeprozess. „Die Erstellung von Angeboten hat uns viel Zeit gekostet, also machten wir uns auf die Suche nach einer effizienteren Lösung. Außerdem war es unser Ziel, sowohl für unsere internen als auch externen Vertriebsmitarbeiter eine einheitliche Arbeitsweise zu schaffen."
Wenn einzigartiges Design bei jedem Angebot Komplexität erzeugt
„Um unseren Wettbewerbern einen Schritt voraus zu bleiben und unsere Wettbewerbsposition zu stärken, mussten wir in der Lage sein, kundenspezifische Angebote schnell und fehlerfrei zu erstellen und damit unseren Produktionsprozess zu steuern. Das waren Trends, die wir in der Fertigungsindustrie beobachteten und an die wir uns auf intelligente Weise anpassen wollten. Um dies zu realisieren, mussten wir unsere Vorproduktionsprozesse digitalisieren."
Giesen benötigte ein Produktkonfigurationswerkzeug, das interne Vertriebsprozesse optimieren und verschiedene Abteilungen miteinander verbinden konnte. Über eine Online-Suche fanden sie Elfsquad und stellten schnell fest, dass es der bevorzugte Anbieter von Exact Online im Bereich Konfigurationssoftware ist.
Nach dem ersten Kontakt hat es sofort gefunkt. „Auf den ersten Blick konnte Elfsquad schneller und effizienter Angebote erstellen. Aber die zusätzlichen Möglichkeiten zur weiteren Digitalisierung der Organisation haben uns davon überzeugt, mit Elfsquad an Bord zu gehen. Durch die Automatisierung des gesamten Vorproduktionsprozesses kann das gewünschte Wachstum auf effiziente Weise gefördert werden."
Integration von Elfsquad in die IT-Landschaft
Dank der engen Partnerschaft zwischen Elfsquad und Exact war die Verbindung Plug-and-Play. „Es war einfach, den Produktkonfigurator mit unserer Exact Online-Umgebung zu verbinden." Produkte aus dem ERP-System werden live zwischen Elfsquad und Exact synchronisiert, sodass jede Konfiguration stets auf den neuesten Preisen und Produktaktualisierungen basiert.
Giesens zukünftiges CRM-System wird ebenfalls vollständig mit Elfsquad integriert. „Dank der umfangreichen API-Dokumentation erwarten wir, dass dies einfach und schnell realisiert werden kann."
Die Kettenintegration brachte den gesamten Prozess in Ordnung. Keine fehlerhaften Auftragseinnahmen mehr. Vertriebsteams erstellen Angebote und ermitteln Stücklisten über einen technisch validierten Konfigurator. Ingenieure konzentrieren sich auf F&E statt auf die Unterstützung des Vertriebs. Und eine effiziente Einkaufspolitik wird möglich, weil Vertriebsmitarbeiter frühzeitig eine Stückliste erstellen und so früh Einblick in die Kundenbedürfnisse gewähren. Das Ergebnis: 30 % mehr Effizienz in internen Geschäftsprozessen und eine Reduzierung der Angebotserstellungszeit um 50 %. „Das sind Zahlen, die unser Vertrauen in Elfsquad bestätigt haben," sagt Davey Giesen.
Sven Pardijs, verantwortlich für die Elfsquad-Integration, blickt auf den Prozess zurück: „Wir konnten die Anwendung selbst gestalten, basierend auf unserer Arbeitsweise und unserem Tempo. Dadurch lassen sich Änderungen einfach umsetzen und Ergebnisse schnell sichtbar machen. Außerdem bietet Elfsquad guten Support und liefert Lösungen für die unterschiedlichsten Herausforderungen."
„Mit diesen abschließenden Schritten haben wir den gesamten Vorproduktionsprozess digitalisiert, was zu sehr positiven Ergebnissen für unsere Wettbewerbsposition geführt hat."
Ausblick: Händler und Endkunden konfigurieren online
Trotz der bereits erzielten erheblichen Fortschritte ist Giesen noch nicht am Ziel. Der nächste Schritt ist es, Endkunden zu ermöglichen, ihren eigenen einzigartigen Kaffeeröster online zu konfigurieren, visuell und mit 3D-Modellen über die Showroom-Funktionalität von Elfsquad. „Wir möchten das Kundenerlebnis digital auf das gleiche Niveau heben wie an unserem physischen Standort in Ulft."
Über das eigene Vertriebsteam hinaus möchte Giesen auch ihr Händlernetzwerk in das System einbinden. „Idealerweise können Händler über Elfsquad ihre eigenen Angebote mit individuellen Preisen und Währungen erstellen und so einen Giesen-Kaffeeröster sicher und visuell konfigurieren. Diese abschließenden Schritte vervollständigen die Digitalisierung des gesamten Vorproduktionsprozesses und führen zu sehr positiven Ergebnissen für unsere Wettbewerbsposition."
