In deze klantcase introduceren we Ufkes Greentec. Een jong en dynamisch productiebedrijf die uiterst compacte, maar krachtige houtversnipperaars, stobbenfrezen en houtkranen bouwt. Ufkes Greentec is breed actief in Europa en verkoopt hun machines via een internationaal dealernetwerk. Het doel van Ufkes Greentec was om alle fouten uit hun verkoopproces te elimineren en een online omgeving te bouwen waarin hun dealers hun producten foutloos konden configureren.
In onderstaande video vertelt Piet Yntema je alles over Ufkes Greentec, hun productieproces en de voordelen die ze ervaren van Elfsquad CPQ.
Mijn naam is Piet Yntema en ik ben bedrijfsleider van Ufkes Greentec. Ons bedrijf is opgericht in 2004 en wij hebben op het moment 60 medewerkers in dienst. Wij bouwen machines voor de houtverwerking, zoals hakselaars / stobbenfrezen. Daarnaast zijn wij al actief in Nederland, België, Duitsland, Frankrijk, Engeland en wij hebben een aantal dealers buiten de Europese Unie, Voor het grootste gedeelte echter, zijn wij actief in een straal van 500 kilometer rondom Nederland. In eerste instantie begonnen wij met het importeren van hakselaars vanuit Amerika, maar in Amerika werden hakselaars alleen gebouwd om het hout te versnipperen.
Aangezien de houtsnippers in Europa echter veel waard zijn, willen wij een kwalitatief goede houtsnipper produceren. Hier moesten wij daarom veel aanpassen aan de hakselaars en dit zorgde ervoor dat wij in 2009 hebben besloten met de eigen productie van hakselaars te starten. In 2004 importeerden wij enkel en sinds 2009 hebben wij een eigen productielijn. In 2016 openden wij onze nieuwe productiehal, zodat wij een duidelijke scheiding tussen service en reparatie én de productie van onze machines hebben. In 2019 hebben wij een eigen bedrijf in Duitsland, het Sauerland opgericht. Van daaruit kunnen wij onze machines verhandelen en kunnen wij service aanbieden voor Duitsland in zijn geheel.
Het verschil tussen ons en de concurrentie is dat wij onze machines erg compact proberen te bouwen. De concurrentie werkt vaker met meerdere machines of ontwikkeld juist grotere mahines en wij proberen juist eenzelfde capaciteit in te bouwen in een kleinere machine. Vandaar dat onze machines erg flexibel inzetbaar zijn in bijvoorbeeld dorpen en steden en kan het werk direct op locatie uitgevoerd worden. Machines van andere bedrijven worden vaak locatiespecifiek geplaatst en daartegenover kunnen onze klanten het werk direct op de locatie, waar de boom gekapt is, uitvoeren. Wij bieden op het moment zeven verschillende hakselaars met 50 verschillende toebehoren aan en ieder toebehoor op zich heeft daarnaast nog ongeveer 20 verschillende functies. In totaal zijn er dus vele verschillende mogelijkheden, doordat wij een breed pakket aan machines aanbieden. Wij proberen met een standaardpakket aan machines zoveel mogelijk aan de specifieke wensen van de klant te voldoen voor de levering van de uiteindelijke machine. Omdat wij dus 50 verschillende hakselaars aan kunnen bieden met 50 verschillende toebehoren, die op zichzelf staand wederom 20 verschillende functies kennen, kunnen wij met behulp van dit brede assortiment eigenlijk voor iedere klant de gewenste machine ontwikkelen. Daar waar andere producenten normaal gesproken standaardmachines aan de klant leveren, die deze vervolgens zelf aanpast of laat aanpassen omdat de machine toch niet helemaal geschikt blijkt, kunnen wij de specifiek gewenste machine met standaardelen produceren.
Vroeger werkten wij met een vaste prijs per machine, maar door de vele opties die elke machine kent, werd dit een relatief complex gebeuren voor dealers die normaal gesproken eigenlijk geen hakselaars aanbieden met zodanig veel mogelijkheden. In de meeste gevallen bestelden deze handelaren een machine teveel oft te weinig óf een specifieke combinatie van toebehoren was niet mogelijk. Door de CPQ software is dit automatisch geregeld. Op het moment dat de dealer een specifieke optie kiest, worden bepaalde andere combinatie-opties uitgesloten. Daarnaast worden juist weer aansluitende opties weergegven die aansluiten bij de gekozen optie. Waar de dealer vroeger contact met het hoofdkantoor op moest nemen met de vraag waarom bepaalde combinaties wel of niet mogelijk waren óf met de vraag welke combinaties er überhaupt mogelijk zijn, kunnen zij nu zelf op locatie zelf een kloppende offerte samenstellen voor de klant.
Vroeger vroegen de dealers ons vaak: `Wij willen een machine aanbieden, wat kunnen jullie aan ons leveren?`; Is deze offerte juist volgens jullie?` De dealer heeft dit vervolgens naar de klant gecommuniceerd en dit riep vragen als: `Is dit dan ook mogelijk of is dat dan ook een mogelijkheid?`. Hierop zocht de dealer wederom contact met het hoofdkantoor en ergens binnen dit gehele proces is uiteindelijk een offerte ontstaan. Hoe het nu echter gaat, is dat de dealer op locatie een juiste offerte voor de klant kann samenstellen. De klant en de dealer gaan er samen voor zitten en bespreken de verschillende opties en samenstellingen en hierop volgt dan uiteindelijk een kloppende offerte, zonder dat er hulp van ons uit Drachten nodig is. Vroeger moesten wij bij praktisch gezien elke klus weer nieuwe engineering werkzaamheden uitvoeren. Alle machines verschilden namelijk weer van elkaar. Wat wij tegenwoordig doen, is dat we maar een enkele module moeten vervangen of standaarddelen moeten vervangen, zodat wij de gewenste machine voor de klant kunnen samenstellen.
Wij hebben verschillende CPQ pakketen met elkaar vergeleken en hierbij is naar voren gekomen dat de gebruiksvriendelijk van Elfsquad het grootste voordeel is. In totaal hadden wij twee weken nodig om ons complete pakket in te stellen in Elfsquad en na deze twee weken was het direct beschikbaar en kon sales onderweg zelf offertes opstellen. Wat ons opviel bij andere aanbieders, is dat het erg complex was om alle keuzes te ‘programmeren’. Op het moment werken alleen A-dealers en sommige buitendiensten met de software en daarnaast hebben wij een showroom op onze website ter beschikking gesteld, zodat de klant direct op onze site de gewenste machine samen kan stellen. Vervolgens kan de klant een contactmoment met ons plannen. Het grote voordeel voor onze buitendienst, is dat zij geen contact meer met het hoofdkantoor moeten opnemen voor het samenstellen van offertes. Het hoofdkantoor stelde namelijk de offerte op aanvraag van de dealer en daarop volgden verder onderhandelingen.
Nu kan de dealer echter meteen een offerte opstellen voor de klant. De dealers besparen veel tijd, want ze hoeven het hoofdkantoor niet meer te contacteren voor het opstellen van de offerte. Hierdoor kunnen ze veel sneller schakelen en bovendien laten zij nu dus ook een foutloze offerte achter bij de klant. Een voordeel is ook dat de dealer of sales medewerker de klant in de ogen kan kijken, om te zien of dit hetgeen is wat hij nodig heeft of dat er misschien toch iets anders gewenst is.
In totaal wordt er dus ontzettend veel tijd bespaard en de dealers kunnen nu meteen een foutloze offerte overhandigen aan de klant. Voordat wij de software in gebruik namen, deed zich vaak het probleem voor dat er fouten in de offertes zaten en dit beïnvloedde de opdracht. Dit zorgde er dan weer voor dat contact gezocht moest worden met de dealer en deze moest vervolgens weer overleggen met de klant over de mogelijkheden. Tegenwoordig klopt alles vanaf de offerte tot aan de opdracht voor honderd procent en nergens komen meer fouten voor.
Elfsquad ontzorgt jouw gehele pre-productieproces. Met Elfsquad als backbone realiseren we de digitale fabriek waar de smart industries al zo lang om vraagt. Dit doen wij aan de hand van CPQ Software, met geïntegreerde oplossingen voor marketing, sales en operations.
