2020: Een turbulent jaar met nog grotere noodzaak tot digitalisering

Waar de digitaliseringsslag in de maakindustrie al een aantal jaren z’n opmars maakte, heeft 2020 met COVID-19 er voor gezorgd dat deze opmars in een stroomversnelling is geraakt. Niet langer is digitalisering een lang gekoesterde stip op de horizon, maar is het een voorwaarde geworden om competitief te blijven in de maakindustrie tijdens én na corona. Een voorwaarde die de maakindustrie op termijn veel voordelen zal opleveren.

Blog 4 min.

Elk bedrijf heeft te maken gehad met de consequenties van de corona crisis van afgelopen jaar. Waar bepaalde sectoren juist furore maakten door de toenemende online oriëntatie, is het bij het overgrote deel van de maakbedrijven een lastig jaar geworden. Teruglopende orders, leveringsproblemen en personeelstekorten op productie zorgden voor veel onzekerheid. Ook het belang van online zichtbaarheid en visualisering van het product werd duidelijk zichtbaar: Fysiek contact met klanten was niet langer mogelijk. Hierdoor kregen verkoopgesprekken een andere dynamiek en het werd lastiger om klant een goed gevoel te geven bij het product.

Daarnaast is het lastiger om je dealernetwerk te trainen en te voorzien van de juiste kennis en ontwikkelingen. Bedrijven die niet konden voldoen aan het bieden van online alternatieven, werden genoodzaakt om hun deuren tijdelijk te sluiten. Deze buitengewone omstandigheden hebben de urgentie gewekt om de bedrijfsprocessen te herstructureren, met name door de digitalisering van het (pre)-productieproces.

Online zichtbaarheid in combinatie met visualisering

Een ontwikkeling die niet alleen in de maakindustrie, maar voor de gehele economie geldt: de online zicht- en vindbaarheid. Je klanten fysiek een rondje door de showroom laten lopen om vervolgens samen met de verkoper een klantspecifieke order samen te stellen is niet langer de norm. De consument verwacht dat het bedrijf ook meegaat in de ontwikkelingen van online zichtbaarheid, visualisering van het product en ‘self-service’.

De uitdaging ligt hem hier niet in het online aanbieden van je productenpakket, maar ligt hem door alle variaties en opties die worden aangeboden, in de customer journey: De mogelijkheid geven om klanten zelfstandig een op maat gemaakte oplossing te laten configureren. Hierbij is de visualisering van het product van belang: Het voldoet niet langer om je klant textueel uitleg te geven van je product. De klant verwacht dat dit het product portfolio in een interactieve en attractieve manier wordt getoond.

Vroeg inzicht in klantbehoefte

Anticiperen op een crisis als COVID-19 is onmogelijk, maar door vroeg inzicht te krijgen in de klantbehoefte kunnen maakbedrijven wel anticiperen op teruglopende orders en leveringsproblemen. Het online aanbieden van het productenaanbod is cruciaal: Hiermee kun je de klantbehoefte al in een vroegtijdige, oriënterende fase bepalen. Vervolgens kan een zogenoemde ketenintegratie kan er voor zorgen dat inkoop, voorraad en productie goed op elkaar zijn afgestemd en hier vervolgens op een efficiëntere manier mee om kunnen gaan.

Ook speelt speelt standaardisatie en daarmee de modulariteit van het productenaanbod een belangrijke rol in deze ketenintegratie. Met standaardisatie kan sturing gegeven worden aan het aanbieden van maatwerk. De eindklant ervaart nog steeds een op maat gemaakte oplossing, terwijl het voor het maakbedrijf een efficiënte manier van produceren is.

Remote working

Waarschijnlijk de grootste consequentie van de huidige crisis en daarmee ook één van de grootste uitdagingen: alle bedrijfsprocessen aan laten sturen door thuiswerkers. Een voorwaarde die hieraan ten grondslag ligt is een volledige ketenintegratie in de cloud. Wanneer hieraan wordt voldaan, is het mogelijk dat iedere werknemer de mogelijkheid heeft om alle processen, van het opstellen tot een offerte tot het genereren van een stuklijst of CAD model, aan kan sturen. En dat vanuit z’n bureaustoel in z’n geïmproviseerde werkkamer.

Tot slot

Wij blijven MKB’ers in de maakindustrie met man en macht steunen in 2021. Het belang van onze product configurator is voor maakbedrijven die de digitaliseringsslag nog moeten maken alleen nog maar duidelijker geworden. Dit geeft ons de mogelijkheid om in deze crisis onze eigen groei door te zetten. En ons product nog verder door te ontwikkelen in de komende jaren. In 2021 zullen nog veel meer bedrijven in de maakindustrie de digitale transitie maken, met de focus op digitale pre-productie. Elfsquad zal er voor zorgen dat dit in hoog tempo en probleemloos verloopt.

martijn-douma-elfsquad

Laat ons weten wat je denkt

Vul je gegevens in om een reactie te plaatsen. Je e-mailadres wordt niet gepubliceerd.

* is verplicht

Google maps achtergrond vorm

Samen werken we aan prijs­winnende software.

Wij laten onze innovatiekracht in de maakindustrie spreken en zeggen met trots dat wij een aantal zeer mooie awards in ontvangst hebben genomen met Elfsquad. Dit geeft ons alleen maar meer motivatie om samen met onze klanten onze missie te volbrengen: Bedrijven in de maakindustrie verzekeren van bestaansrecht.

2020Microsoft Partner
2019Partner Award 2019 van Ridder Data Software B.V.
2018Nominering Deloitte Rising Star Award – Fast 50
2018Winnaar Noordelijke Innovatie Award
EN
Onze website maakt gebruik van cookies en daarmee vergelijkbare technieken. Klik op 'Ik ga akkoord' om toestemming te geven voor het plaatsen van cookies. Lees meer over cookies