Je weet allang dat je als fabrikant in de maakindustrie écht niet meer zonder goede CPQ software kunt. Zo’n tool heeft niet alleen voordelen voor jou, maar ook voor je dealers en klanten. Toch zijn er veel fabrikanten die de stap nog niet zetten, omdat ze denken dat ze eerst alle stamdata ingericht moeten hebben. In dit artikel lees je waarom je beter andersom kunt denken.
Er wordt in de wereld van de maakindustrie razendsnel geautomatiseerd en gedigitaliseerd. Maar veel van de bedrijven in deze sector werken nog met een ERP dat aan de basis staat van ongeveer alle processen. Geen wonder dus, dat er vaak vanuit het ERP wordt gekeken hoe de stap naar de toekomst gezet kan worden.
Het probleem van deze aanpak is alleen dat het heel erg organisatiegestuurd is. Denk je bijvoorbeeld vanuit je stuklijsten en artikelen, dan zit je al in een keurslijf. Door juist te kijken naar hoe je je klant het beste kunt helpen, kom je een stuk verder. Het maakt jouw klant namelijk niet uit hoe de organisatie ingericht is, als hij maar goed geholpen wordt in zijn behoefte. In deze denkwijze is het dus business first, technology second: zorg eerst dat je je klant bedient, en kijk daarna op welke manier je technologie kunt gebruiken om dat zo goed mogelijk op jouw bedrijf te laten aansluiten.
Met goede CPQ-software ondersteun je deze denkwijze optimaal. En dat heeft een aantal grote voordelen.
Zo daagt het je automatisch uit om te kijken naar wat je klant écht nodig heeft. Door je ERP in eerste instantie los te laten, laat je je niet beperken door dat wat productie en engineering al jarenlang doen. Op die manier krijg je beter inzicht in de wensen van je klanten. Dat doe je bijvoorbeeld met een online product configurator als Elfsquad. Daarin werken productie, engineer én sales optimaal samen, waarbij ze allemaal krijgen wat ze nodig hebben.
En jouw klant? Die kan zelf op je website zijn ideale product samenstellen, op een moment dat het hem uitkomt. Is hij eruit, dan kan hij eenvoudig contact opnemen met een verkoper of direct een foutloze offerte ontvangen.
Engineering profiteert van een goede CPQ-tool omdat ze direct een volledig op maat gemaakt 3D-model tot hun beschikking hebben, en omdat ze van tevoren al nagedacht hebben over de juiste modules en de verschillende afhankelijkheden daartussen. Eventueel stuur je direct stuklijsten vanuit een ERP naar productie, maar dat hoeft niet per se.
Je verkopers worden bovendien ook geholpen. Aan de ene kant omdat ze zekerheid hebben dat datgene wat ze in de CPQ-tool kunnen configureren, ook daadwerkelijk gemaakt kan worden. Aan de andere kant omdat ze gelikte afbeeldingen kunnen laten zien aan klanten, en bovendien alle commerciële argumenten op een dienblad aangereikt krijgen.
Nu je hebt gelezen dat er best wat voordelen zijn als je je backend eerst loslaat als je wilt gaan digitaliseren, is de volgende vraag: waar begin je dan? Simpel, bij de mensen die jouw klanten het beste kennen. En dat zijn natuurlijk je verkopers en dealers. Zij kennen de markt, weten wat er speelt, wat er verkocht kan en moet worden en met welke vragen klanten rondlopen. Door deze informatie boven tafel te krijgen, raak je geen klanten kwijt omdat ze iets willen dat jij nog nooit ontwikkeld hebt, maar een concurrent wel.
Heb je nu al een ERP draaien dat al je bedrijfsprocessen ondersteunt, dan hoef je niet direct alles om te gooien om ook in de toekomst relevant te blijven. We willen je met dit artikel alleen laten zien dat er meer is dan je stuklijsten en artikelnummers. Door pragmatisch aan de slag te gaan met CPQ-software, kun je al snel grote verbeteringen doorvoeren, die bovendien ook prima samen kunnen gaan met je ERP.
Dus waar wacht je nog op, je had de eerste stap gisteren al kunnen zetten! Bij Elfsquad laten we in een online demo precies zien hoe jij CPQ-software optimaal kunt laten renderen: door in eerste instantie in te zetten aan de voorkant, dan te kijken naar je dealers, resellers en andere verkopers, en daarna pas te koppelen aan je productieomgeving.
Elfsquad ontzorgt jouw gehele pre-productieproces. Met Elfsquad als backbone realiseren we de digitale fabriek waar de smart industries al zo lang om vraagt. Dit doen wij aan de hand van CPQ Software, met geïntegreerde oplossingen voor marketing, sales en operations.
Laat ons weten wat je denkt