Flatten the curve: het is niet de eerste keer dat de maakindustrie die term voorbij hoort komen. Het stabiliseren en inschatten van de vraag is dé sleutel tot een efficiënte productie. Maar hoe is dat mogelijk als je productportfolio zich alsmaar uitbreidt en daardoor steeds minder overzichtelijk wordt?
Waar de Nederlandse maakindustrie voorheen kon groeien door hun productaanbod te standaardiseren, is de focus verlegd op het aanbieden van maatwerk aan klanten. Doordat zij steeds veeleisender worden, is het voor de industrie van belang in te (kunnen) springen op de veranderende vraag. Dat maakt het veel lastiger om de klantvraag te voorspellen en dus productie te stroomlijnen. Het aanbieden van maatwerk resulteert in een langdurig en daardoor kostbaar calculatie- en offerteproces. In veel gevallen is dit niet gestandaardiseerd waardoor iedere verkoper steeds weer handmatig offertes aan het kopiëren, aanpassen en opmaken is. Dit kost niet alleen veel tijd en daarom geld, maar is ook nog eens enorm foutgevoelig.
Nederland is een exportland, zo sterk zelfs dat we als 5e exportland ter wereld te boek staan. En dat groeit nog steeds door. De export van landbouwmachines groeide met 8% en in 2018 werd er maar liefst een groei van meer dan 20% ten opzichte van 2015 gerealiseerd op de export van machines en onderdelen. Deze groei wordt gefaciliteerd doordat Nederlandse maakbedrijven goed inspringen op de steeds veranderende klantvraag. Een product ontwikkelen, produceren en vervolgens vermarkten over de gehele wereld brengt een behoorlijke uitdaging met zich mee. Het product moet kunnen voldoen aan de vraag en deze verschilt nogal per werelddeel. De bedrijven die maatwerk op een gestandaardiseerde manier kunnen aanbieden, zullen dan ook een enorm voordeel genieten ten opzichte van de concurrentie.
Vanaf het moment dat je klant zich aan het oriënteren is, wil je graag inzicht hebben in zijn of haar behoefte. Maar op dit moment vindt die oriëntatie voornamelijk plaats via online kanalen of je dealernetwerk. Je hebt daar niet direct inzicht in en dat maakt het lastig om de klantvraag te voorspellen. Enkel directe offerte-aanvragen of orders via dealers komen bij jou terecht en dan moet je daar direct mee aan de slag. Vaak is er dan nog onduidelijkheid over wat de eindklant precies wil, omdat hij daar onvoldoende in begeleid is. Voor de zekerheid worden voorraden aangehouden om de klant in ieder geval op korte termijn te kunnen bedienen.
Op deze manier kan een onduidelijke offerteaanvraag resulteren in een piekbelasting binnen jouw organisatie, en daarmee een versterkende werking hebben op je eigen supply chain. Deze piekbelasting kan alleen afgevlakt worden als er vroegtijdig inzicht verkregen wordt in welke samenstelling van jouw machine, met welke opties en welke functionaliteiten jouw klant wenst.
Het zou toch mogelijk moeten zijn om inzicht te krijgen in dit online oriëntatietraject van je klanten en tegelijkertijd je dealer-performance te kunnen monitoren?
Precies vanuit deze filosofie hebben we met Elfsquad dé sales– en product configurator voor de Nederlandse maakindustrie ontwikkeld. Online visuele klantoriëntatie direct inzichtelijk, een gemakkelijke salestool voor jouw dealers waardoor je direct inzicht hebt in hun offertetraject en dat allemaal naadloos gekoppeld aan CRM, ERP en CAD. De samenstelling die jouw klantwens optimaal invult, direct opvolgen richting engineering en productie. Wel zo gemakkelijk toch?
Lijkt dit nog ver weg? Wat ons betreft niet! We geven graag een demo om te zien wat we voor jou kunnen betekenen. En dat kan prima online, wel zo van deze tijd!
Elfsquad ontzorgt jouw gehele pre-productieproces. Met Elfsquad als backbone realiseren we de digitale fabriek waar de smart industries al zo lang om vraagt. Dit doen wij aan de hand van CPQ Software, met geïntegreerde oplossingen voor marketing, sales en operations.
Laat ons weten wat je denkt