Elk maakbedrijf maakt gebruik van een significant aantal bedrijfsapplicaties. Denk hierbij aan je ERP, CAD, CRM, PDM, PLM en je Office pakketten. Daarbij wordt vaak nog gebruik gemaakt van financiële software, planningssoftware, service software, etc. Veel van deze pakketten zijn rigide gebouwd omdat ze een grote hoeveelheid data gestructureerd moeten kunnen verwerken. Deze transactionele systemen brengen veel voordelen met zich mee op het gebied van veiligheid, dataconformiteit, structuur en stabiliteit. Maar flexibel is anders, en juist dat zorgt er voor dat je niet direct kunt schakelen om invulling te geven aan de steeds veranderende klantbehoefte.
Zo wil een klant zijn zoektocht online beginnen en volledig op de hoogte zijn van wat er op de markt allemaal te verkrijgen is. Des te beter jij daarin kunt voorzien, des te meer de klant geneigd is naar jouw oplossing.
Dat zorgt voor een aantal uitdagingen, want je wilt niet alleen dat je product voldoet aan de behoeften van je klant, maar ook dat hij altijd een juiste prijs ziet én snel opgevolgd kan worden. Dat betekent dat je vanaf het eerste contactmoment met de klant al data moet genereren. Zodanig, dat je opvolgende systemen direct ‘gevoed’ worden met relevantie informatie. Alleen op die manier verzeker je een korte time to market. En kun je inzicht vergaren in het koopgedrag van je klanten.
2-speed architecture zorgt voor de integratie tussen de ‘best of both worlds’. Concreet betekent dat voor jou de mogelijkheid om gebruik te maken van de laatste technologie, op basis van je huidige bedrijfsapplicaties. Dat zorgt er voor dat je met slimme tools een groot gedeelte van je handmatige processen kunt automatiseren. Denk hierbij aan integraties met dashboarding software als Power BI, flexibele CRM tools als Insightly, Hubspot of Pipedrive, een online product configurator als Elfsquad, webshops, etc. Zo schakel jij snel op klantvragen en biedt je een persoonlijk afgestemde ervaring, terwijl je alle data vergaard in je belangrijkste systemen voor gestructureerde opvolging. De ultieme klantervaring, gekoppeld aan jouw IT. Want alleen dan kun jij competitief voordeel behalen ten opzichte van je concurrentie.
Door Next Generation Applicaties te koppelen aan je huidige bedrijfsapplicaties krijg je niet alleen sterkere software, maar ook veel meer waarde voor de verschillende gebruikers. Neem bijvoorbeeld een verkoper die wil weten in welke regio hoge offertewaardes met een goede slagingskans zijn, zodat hij zijn bezoeken daarop kan afstemmen. Of dat een sales manager inzicht heeft in alle lopende offertes van dealers en dus snel kan bijschakelen indien nodig. Maar ook inzicht heeft in de prestaties van dealers en daar commissies op kan baseren. Nieuwe productlijn uitgebracht? Dat wil je direct via je online kanalen de wereld in helpen, zonder dat je afhankelijk bent van handmatige acties van bijvoorbeeld dealers.
Een eindklant wil in zijn eigen tijd een product kunnen samenstellen en dit bestellen wanneer hem uit komt. Vervolgens moet dit direct foutloos geproduceerd kunnen worden, zonder dat hij achteraf voor verrassingen komt te staan. Dat kan betekenen dat je al in vroegtijdig stadium wilt weten hoe de planning en voorraad er bij staat. Dit lukt alleen als je de nieuwste technologie naadloos weet te integreren met bestaande bedrijfsapplicaties.
Hoe 2-speed architecture er voor jou uit kan zien? Dat laten we je graag zien aan de hand van een aantal van onze klantervaringen. Kijken we ook direct hoe we dat toepasbaar maken voor jou!
Elfsquad ontzorgt jouw gehele pre-productieproces. Met Elfsquad als backbone realiseren we de digitale fabriek waar de smart industries al zo lang om vraagt. Dit doen wij aan de hand van CPQ Software, met geïntegreerde oplossingen voor marketing, sales en operations.
